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《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见》 (国家电网党〔 2020〕 3 号) 中规定发挥供电服务指挥中心的平台 作用, 加强线路设备运行状态监测, 及时发现新...
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供电公司招聘考试《供电服务培训题库修编工具(服务监督组)-服务监督专业题库》真题及答案
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根据中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机 制建设的意见国家电网党〔2020
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
以客户为中心
以服务为中心
以人民为中心
以大局为中心
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定客户匿名 投诉不派发投诉工单出处:国家电网有限公司9
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
规范标准
人员素质
业务执行
信息支撑
根据中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效 机制建设的意见国家电网党〔2020
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建 设的意见国家电网党〔2020〕3
服务质量
时长
造价
管理水平
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
执行有标准
行动有准则
思想有触动
认识有提高
根据中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效 机制建设的意见国家电网党〔2020
突出思想引领
突出政治定位
突出大局观念
突出率先垂范
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
一线岗位
敏感岗位
管理岗位
基层岗位
根据国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类细则以下哪个是 意见-废弃物清理的判定要点出处:国
确认为供电公司电网建设工程
客户无直接利益损害
客户无投诉意愿
客户是非利益相关方
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
省级
市级
县级
公司级
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
根据中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效 机制建设的意见国家电网党〔2020
客户
问题
工单
业务
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定因网上国 网APP推广 引发的客户反映业务报装环节处
导致客户利益受损
引发客户不满情绪
未导致客户利益受损的
造成舆情的
根据中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效 机制建设的意见国家电网党〔2020
总部
省
市
县
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
运、 检、 抢
运、 检、 修
检、 修、 抢
运、 修、 抢
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
提升服务意识
提升服务质量
提升服务效率
提升服务能力
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定公司确 定推广的新业务和催缴费打击窃电等职工维护企业
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见提到推进配电网建设运维一
“运、检、抢”
“运、检、修”
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依托省级智慧能源服务平台引流赋能能力和中国综合能源服务产业创新发展 联盟开展的讲堂博览会等活动形成线上线下协同互动的生态构建支撑体系 吸引各相关方广泛参与打造共建共享共赢的综合能源服务生态圈
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国家电网公司有序用电工作导则试行规定各省区市公司在 编制有序用电方案之前应完成本地区有序用电能力调查摸清客户可参与实施 有序用电的用电基本情况掌握本地区有序用电可调控能力实施统一有序用电 管理并将本地区有序用电调控能力筛查情况报送公司总部营销部
填谷响应在夏冬两季等电网用电负荷高峰时段市场供需矛盾突出的情况 下启动削峰响应降低高峰时段用电负荷实现电力供需平衡
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绿色国网与省级智慧能源服务平台集成不体现适应性原则
综合能源系统综合评价中能源转换效率系数属于经济效益指标
国家电网公司有序用电管理办法规定有序用电方案包括应对全网电力 供需紧张的各种措施
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医院能耗水平较高终端能源形式多样全天负荷波动较大
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综合能源服务可以在多能协同互补分布式新能源开发利用等方面发挥积极 作用推动源网荷储协同互动提高终端消费电气化水平有利于电力系统安全 高效运行
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开放共享是指充分运用能源互联网技术手段强化源网荷储友好互动灵活 应对各类实施场景
综合能源服务要以公司效益为根本
各类银行金融机构均可在依法合规前提下向具备条件的可再生能源企业以任 意额度发放补贴确权贷款鼓励可再生能源企业优先与既有开户银行沟通合作
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