《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔 2020〕 3 号）中规定，规范非居民客户充值购电，全面清理各种形式的电费“保证金” 、电费“...

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以客户为中心以服务为中心以人民为中心以大局为中心

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规范标准人员素质业务执行信息支撑

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服务质量时长造价管理水平

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执行有标准行动有准则思想有触动认识有提高

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突出思想引领突出政治定位突出大局观念突出率先垂范

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服务工单风险工单预警工单督办工单

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一线岗位敏感岗位管理岗位基层岗位

根据国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类细则以下哪个是意见-废弃物清理的判定要点出处:国

确认为供电公司电网建设工程客户无直接利益损害客户无投诉意愿客户是非利益相关方

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省级市级县级公司级

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客户问题工单业务

根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定因网上国网APP推广引发的客户反映业务报装环节处

导致客户利益受损引发客户不满情绪未导致客户利益受损的造成舆情的

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总部省市县

中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见国家电网党〔2020〕3

运、检、抢运、检、修检、修、抢运、修、抢

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提升服务意识提升服务质量提升服务效率提升服务能力

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“运、检、抢” “运、检、修” “检、修、抢” “运、修、抢”

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