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《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见》 (国家电网党〔 2020〕 3 号) 中规定, 优化电费账务处理模式, 推 进电费账务() 集中管理, 深化电费实收资...
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供电公司招聘考试《供电服务培训题库修编工具(服务监督组)-服务监督专业题库》真题及答案
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根据中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机 制建设的意见国家电网党〔2020
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
以客户为中心
以服务为中心
以人民为中心
以大局为中心
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定客户匿名 投诉不派发投诉工单出处:国家电网有限公司9
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
规范标准
人员素质
业务执行
信息支撑
根据中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效 机制建设的意见国家电网党〔2020
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建 设的意见国家电网党〔2020〕3
服务质量
时长
造价
管理水平
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
执行有标准
行动有准则
思想有触动
认识有提高
根据中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效 机制建设的意见国家电网党〔2020
突出思想引领
突出政治定位
突出大局观念
突出率先垂范
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
服务工单
风险工单
预警工单
督办工单
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
一线岗位
敏感岗位
管理岗位
基层岗位
根据国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类细则以下哪个是 意见-废弃物清理的判定要点出处:国
确认为供电公司电网建设工程
客户无直接利益损害
客户无投诉意愿
客户是非利益相关方
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
根据中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效 机制建设的意见国家电网党〔2020
客户
问题
工单
业务
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定因网上国 网APP推广 引发的客户反映业务报装环节处
导致客户利益受损
引发客户不满情绪
未导致客户利益受损的
造成舆情的
根据中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效 机制建设的意见国家电网党〔2020
总部
省
市
县
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
运、 检、 抢
运、 检、 修
检、 修、 抢
运、 修、 抢
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见国家电网党〔2020〕3
提升服务意识
提升服务质量
提升服务效率
提升服务能力
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定公司确 定推广的新业务和催缴费打击窃电等职工维护企业
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见提到推进配电网建设运维一
“运、检、抢”
“运、检、修”
“检、修、抢”
“运、修、抢”
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需求晌应是指电力用户针对实施机构发布的做出响应并改变电力消 费模式的一种参与行为
我国用电需求呈现双峰特征从运行实际看满足电网高峰负荷需要 目前主要依靠的是清洁能源
政府主管部门应将纳入优先购电权计划
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在低压大容量港口岸电技术中游轮码头岸电技术的游轮码头岸电系统组成 有
2021年实现注册__客户电能能效账单全覆盖
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建立以客户为中心的服务机制对于重点企业重要客户各类园区的电能 替代项目配电网工程提高县公司优化调整的自主权及时满足项目用电需求
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是近年三大数据中心建设最密集的城市
华北电力调峰辅助服务市场第三方独立主体有以下情形的应强制退出市场 并撤销注册包括
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综合能源服务项目申报可以投资国务院国资委投资负面清单中禁止类投资项 目
微网也是由分布式发电储能可控负荷等系统组成这和虚拟电厂VPP 的理念运行方式相同目的都是将分散的各个系统整合为一体融入电网为电 网提供备用和辅助服务是其目的之一
安装工程费由编制基准期价差和组成
余能发电主要技术路线包括
我国电网具有的体制优势充分发挥了大电网资源优化配置平台作用 实现源网荷协同联动有效衔接
国家区分不同能源品种特性推动煤炭电力石油天然气等能源市场建 设建立的能源市场体系实现能源资源在更大范围的优化配置
电网公司开展电供冷热的主要技术路线不包括天然气三联供
提升关键技术集成创新产业着力推进全业务链输出是指以电为中 心延伸价值链以自主技术产品为核心融合设计施工制造运维等业务环 节打造整体解决方案提升业务链价值水平支撑能源互联网产业发展重点 发展储能北斗及地理信息海上风电并网装备5G等新兴业务
太阳能是清洁能源的主要利用形式
江苏省各设区市发改委要积极推进企业电能在线监测系统建设并接入江苏 省电力需求侧管理平台培育电能服务新业态通过信息技术与用电技术的融合 为用户实现的目的
针对公共建筑综合能源服务业务可开展的实体项目主要有
公司在各省公司开展综合能源服务业务的背景包括以下哪些
我发布的需求展示当前企业所发布的所有需求列表对没有审核通过的需求 不可进行编辑需重新提交审核审核通过在撮合中的需求可以查看各个服务 商的报价选择优质的服务商来确定其提供服务
调动售电公司积极性将电能替代项目集中打捆开展直接交易利用市 场化机制扩大替代规模
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