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自动柜员机在操作失误、硬件故障和发卡行发出吞卡要求时吞卡。管理员应查清吞卡原因，对前二种原因所吞卡保留规定时间待持卡人领取，第三种原因所吞卡属于黑名单卡，应（），不得退还持卡人。

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现金中心及网点须建立加清钞人员应及时取出被吞卡并交专人登记保管对于本行卡应及时联系客户

自动柜员机清机、加钞登记簿；自动柜员机钞箱交接登记簿；自动柜员机吞卡登记簿；自动柜员机故障维护登记簿

持上海银行借记卡在上海银行自动柜员机上办理业务时由于操作不当导致借记卡被吞没应于吞卡次日起内到该自动

3天半个月 1个月 2个月

自助设备发生吞没卡条件分为

自助设备故障吞没卡持卡人操作失误吞没卡非吞卡指令吞没卡吞卡指令吞没卡

因客户误操作ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡绿卡储蓄卡客户可在吞个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡

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发卡银行应当对持卡人在自动柜员机ATM机取款设定交易上限是多少?

自助设备什么情况下吞卡

ATM机具或系统发生故障；持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；在退卡后，若未取走卡，超时后自助设备会自动吞卡；挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。

封箱后由清分人员将钞箱交加清钞人员并登记

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在加钞时应同时检查维护柜并视情况更换流水纸凭条纸色带等查看吞卡槽内有无吞卡将自动柜员机的吞卡取出妥善

清分人员；加清钞人员；对账人员；加钞人员

对于本行信用卡的过期卡或超过3个月无人认领的本行卡一律对磁条进行损毁对卡片作剪角或打孔处理同时在上进

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发生长短款时加清钞人员双人和清分人员双人应核实操作记录确认错账金额并据实登记

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以下关于自助设备吞没卡保存时间的说法正确的是

本行卡及国际卡自吞卡日起保存二十个工作日。他行卡属于因发卡行吞卡指令被吞卡的，自吞卡次日起保存三个工作日。属于其他非发卡行吞卡指令原因被吞卡的，自吞卡次日起保存二十个工作日。属于其他非发卡行吞卡指令原因被吞卡的，自吞卡次日起保存三十个工作日。

涉及故障维护的应填写记录自动柜员机故障发生维护等详细情况

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负责自动柜员机现金清机加钞更换客户打印凭条日志打印纸色带等并负责取出被吞卡做好吞卡登记与交接记录对自

现金清分岗；加清钞岗；对账岗；维护岗；运行管理岗

被吞卡视同重要物品保管收入付出销毁均应在上登记营业结束后须放入保险柜保管

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每次清机轧账时应准确如实登记

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负责自动柜员机的现金差错查找调账工作负责自动柜员机的吞卡错账等故障投诉的受理工作并及时登记处理

现金清分岗；加清钞岗；对账岗；维护岗；运行管理岗

加清钞人员加钞完成后整理取款机打印的钞箱清机加钞凭条登记

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发生长短款时清分人员应填写暂收暂付款记账凭证注明原因进行挂账处理并登记

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以下有关吞卡的说法正确的是五级四级

对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片，如发卡行3个工作日内提出收回该卡片的，卡部将卡片移交发卡行，移交费用由吞卡行承担因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞卡后７个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续持卡人可持有效身份证件和ＡＴＭ凭条到ＡＴＭ所属网点领取吞卡如委托他人代为领取吞卡，除持卡所有者有效身份证件及其他证明材料外，还需持代领人身份证件及授权委托书

可能造成自动柜员机吞卡的几种情况

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