下列各项中不属于物业管理投诉处理要求的是-X题卡

投诉受理与处理反馈物业管理相关法规的宣扬物业服务需求以及其他需求的受理与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与沟通

制定物业管理方案的一般程序制定物业管理方案的要求制定物业管理方案的措施制定物业管理方案的要点及方法

前期物业管理当前物业管理公司名称管理规约的情况物业管理的收费情况

投诉受理与处理反馈物业管理相关法规的宣传物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流

耐心倾听，不与争辩真诚对待，冷静处理提出解决投诉方案总结经验，改善服务

投诉受理与处理反馈物业管理相关法规的宣传物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流

物业共用部位共用设施设备物业资料物业管理用房

详细记录，确认投诉真诚对待，热情服务耐心倾听，不与争辩总结经验，加强管理及时处理，注重质量

详细记录、总结经验谁受理、谁跟进、谁回复必须满足业主要求尽快处理、时时跟进

法规监管、行政管理服务方面的沟通交流物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复物业管理相关法规的宣传与沟通物业管理的投诉受理与处理反馈

法规监管、行政管理服务方面的沟通交流物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复物业管理相关法规的宣传与沟通物业管理的投诉受理与处理反馈

具体记录、总结阅历 “谁受理、谁跟进、谁回复” 必需满足业主要求尽快处理、时时跟进

投诉的内容和方式正确理解投诉的意义物业管理投诉处理的要求物业管理投诉处理的程序

详细记录，确认投诉真诚对待，冷静处理耐心倾听，不与争辩总结经验，加强管理

详细记录，总结经验 “谁受理，谁跟进，谁回复” 必须满足业主要求尽快处理，时时跟进

投诉的内容和方式正确理解投诉的意义物业管理投诉处理的要求物业管理投诉处理的程序

下列各项中不属于物业管理投诉处理要求的是( )。