当前位置: X题卡 > 所有题目 > 题目详情

上菜时,不小心弄脏了客人的衣物,服务员应如何处理?

查看本题答案

你可能感兴趣的试题

用左手从客人的右侧上菜  用左手从客人的左侧上菜  用右手从客人的左侧上菜  用右手从客人的右侧上菜  
小明把你借给他的书弄脏了,他不好意思自己来,让我代还,并替他说声对不起。    我来替小明还书。书被他不小心弄脏了,他不好意思自己来。不就一本书嘛,你就别计较了。    这是向你借的书,现在还给你,但书不小心弄脏了,真是对不起。    这是你借给小明的书,他让我还给你,并让我转达他对你的谢意。  
帮助女客人擦拭  向女客人解释  道歉,但不能帮助女客人擦拭  道歉,并帮助女客人擦拭  
客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师  客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师  为客人上菜时告之客人厨师的姓名  无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度  
无意中损坏餐具的客人,服务员要安慰客人,并将损坏的餐具及时撤离餐桌。  对不小心损坏餐具的客人,服务员要向客人讲清赔偿原则,争取客人主动给予赔偿  对有意损坏餐具的客人, 服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系, 并让客人照价赔偿。  客人损坏餐具无所谓,只要客人高兴而来,满意而归,不需要客人赔偿。  

热门试题

更多