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客户本人办理储蓄（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户 储蓄（存单、折）书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理 储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理 储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务
密码重置、挂失补发新存折/存单/绿卡、挂失清户必须由客户本人办理，不得代办 更改挂失事项或再挂失，则挂失期应重新计算，从更改后的日期或再挂失的日期算起 卡折合一户卡或折凭证正式挂失满七天后，可办理挂失撤销凭证 卡折合一户允许办理单项挂失清户
存单（折）的挂失须凭本人有效身份__理 应提供姓名、存款时间、种类、金额等情况 不记名存单（折）可办理挂失 密码挂失可委托他人办理
存单（折）挂失分为书面挂失和密码挂失 不记名的存单（折）不能挂失 口头或函电挂失，客户必须在5日内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效 代理密码挂失时，须凭存款凭证、代理人和被代理人有效身份证办理
通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续 通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续 正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办 7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实
储蓄存款凭证（存单、折）挂失分为书面挂失和密码挂失 不记名的存款凭证（存单、折）不能挂失 口头或函电挂失，客户须在五日内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效 代理密码挂失时，须凭存款凭证、代理人和被代理人有效身份__理
客户办理挂失业务后未按规定时间及时办理补发手续的，应收回原挂失受理证明，重新办理挂失手续，但不需要在系统中进行先解挂再挂失操作 客户 2010 年 10 月 3 日办理存折挂失业务，可在本月 6 日为客户办理补发手续 客户 2010 年 10 月 24 日办理存折挂失业务，可在 2010 年 12 月 24 日为客户办理补发手续 客户 2011 年 3 月 11 日办理密码挂失业务，可在当日为客户办理补发手续。
存单书面挂失 密码书面挂失 挂失人撤销书面挂失 挂失销户 银行卡书面挂失 卡密码解锁
存单（折）密码修改 存单（折）密码挂失 存单（折）密码重置 存单（折）更改支控方式 存单（折）书面挂失 存单（折）更改通兑方式
凭证式国债挂失比照个人存款业务挂失办理。 客户遗失正式挂失申请书，比照凭证正式挂失办理。 户主本人办理通存通兑个人存款凭证（存折、存单）挂失、密码挂失业务，可跨一级分行受理。 银行卡凭证挂失业务在同一发卡机构内办理。
信用社员工不允许代客户填写挂失申请书 对于客户挂失后存单找到需要撤销挂失，但是丢失挂失申请书客户回单联的情况，应重新办理挂失业务 客户前来办理补发手续或者重置密码业务，但是挂失申请书客户回单联丢失的，应重新办理挂失业务 客户办理挂失业务后未在规定时间内及时办理补发手续的，应收回原挂失受理证明，重新办理书面的挂失手续，但不需要在综合业务系统中进行先解挂再挂失的操作
客户本人的有效身份证件 挂失申请书 被挂失存款凭证 代理人的有效身份证件
客户在 2011 年 3 月 1 日办理密码挂失业务，可当日进行密码重置，也可在 2011 年 5 月 1 日（含）前的任意日期进行密码重置 客户在 2010 年 12 月 31 日挂失一本通存折，则可在次年 1 月 3 日至 2 月月末日（含）为客户办理补发手续 客户在 2010 年 12 月 31 日办理股金证挂失业务，可当日办理补发手续 密码挂失、密码重置、凭证补发业务仅限存款人本人办理
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