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出于控制的需要形成的人际关系 出于包容的需要形成的人际关系 出于感情的需要形成的人际关系 出于物质需要形成的人际关系
人际关系差，工作结构复杂，职位权力强 人际关系差，工作结构简单，职位权力强 人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱 人际关系好，工作结构复杂，职位权力强
人际关系差，工作结构复杂，职位权力强； 人际关系差，工作结构简单，职位权力强； 人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱； 人际关系好，工作结构复杂，职位权力强。
普通的人际关系缺乏规律 工作人员之间的关系比较简单 共同的目标使工作人员很团结 维系良好的人际关系要靠共同努力
首次效应 相似性因素 临近因素 近因效应 移情效应
公共关系较强调运用大众传播 人际关系的行为主体是组织 人际关系是个人的交际技巧 人际关系的对象主要是公众 人际关系局限于人际传播
所谓人际关系，从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与他人形成的关系 人际关系具有合力功能和激励功能 建立、维持和发展人际关系的原则包括平等原则、互惠互利原则、相互性原则和近因原则 影响人际交往的主要因素包括成见效应、晕轮效应、首次效应 人际交往大体上可以分为三个层次：第一步是进行信息的沟通，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动
人际关系差，工作结构复杂，职位权力强； 人际关系差，工作结构简单，职位权力强； 人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱； 人际关系好，工作结构复杂，职位权力强。
普通的人际关系缺乏规律 工作人员之间的关系比较简单 共同的目标使工作人员很团结 维系良好的人际关系要靠共同努力
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