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从标准的表示形式来看,有()几种
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人力资源管理师(二级)《单项选择题》真题及答案
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某煤矿开采企业为安全生产部部长设置了绩效考核指标系统该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致为什么9分
【情境】 点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司公司的创始人陆华涛多年前留学美国获得电子工程学博士学位在集成电路设计方面颇有声誉取得多项发明专利.2006年陆华涛回国创业并获得某风险投资公司的风险投资公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园得到当地政府的大力支持陆华涛迅速组织了研发团队经过两年多日以继夜的工作公司的数字芯片产品不断创新不断突破核心技术员工人数也从2006年的17人扩大到目前的165人其中70%为研发技术人员20%为生产人员公司暂时没有成立销售部门销售业务都是高层直接负责过去两年风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求希望公司高层能把主要精力放到产品的研发上现在产品已经成型且技术领先风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标虽然很多知名的企业要表示出批量购买的意愿但公司高层都是技术出身缺乏市场动作经验产品也还没形成批量生产过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强达成因此风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力 您李峰是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理有三名下属分别负责行政事务行政专员人力资源事务人力资源专员和商务事务商务专员现在是2009年11月22日下午2点您刚出差回到办公室需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您您在处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅文件筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任如果相关问题的处理过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 [文件六] 类别便条 来件人柯欣行政专员 收件人李峰综合事务部经理 日期11月20日 李经理 最近我发现考勤情况越来越糟糕打卡形同虚设迟到也司空见惯我和各个部门的经理谈过希望他们能严格执行考勤制度但他们只是简单答应并未采取实际措施此外各部门的加班申请也越来越多我觉得有必要向各个部门严肃地提醒这个问题您如有空想和您讨论一下 柯欣 关于文件六的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
【情境】 辉跃制药厂是一家国有企业始建于1969年现有在岗职工1500人离退休员工734人上世纪90年代初该厂一度获得百强企业和全国制药企业500强的荣誉后来由于机制落后经营不善等原因没该厂连年亏损至2005年年底已经累计亏损2600万元资产负债率达72%从去年5月起辉跃一直在寻找新的合作访希望能吸引投资借此改进生产设备提升品牌效应使企业起死回生在与多家公司的合作洽谈中常林公司一家从是房地产的民营企业拥有总资产5.1亿去年销售收入达3.09亿元对合作表示了极大的兴趣两家公司以就合作展开了多次洽谈假设您周源是辉跃制药厂人力资源部主任您的直接上级是制药厂的总经理王复利制药厂还分设了生产副总和市场副总人力资源不下设五个主管岗位招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1~2位下属 现在是2007年11月16日上午8点您提前来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话录音等信息文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里您的秘书会为您推掉所有的杂事没有任何人来打扰您 【任务】 在接下来的3个小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答复表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件一】 类别电话录音 来电人李为国生产副总 接收人周源人力资源部主任 日期11月15日 周主任 您好!我是李为国 厂里效益一直不好今年下半年几个车间基本处于停产状态产品的质检工作也处于停滞状态上月底质检部部长魏家科提出辞职您和我都参加过他的离职面谈虽然大家努力挽留但他去意已定据说猎头公司以高于我们厂三倍的工资将其挖到九崎医药集团这个消息正在厂里蔓延很多中层干部的工作状态都受到了影响我听说已经有人私底下和猎头公司联络我希望和您就此事找个时间聊聊不知你何时有空 关于文件一的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
如果有人向你请教问题而这个问题恰巧你也不懂
【情境】 辉跃制药厂是一家国有企业始建于1969年现有在岗职工1500人离退休员工734人上世纪90年代初该厂一度获得百强企业和全国制药企业500强的荣誉后来由于机制落后经营不善等原因没该厂连年亏损至2005年年底已经累计亏损2600万元资产负债率达72%从去年5月起辉跃一直在寻找新的合作访希望能吸引投资借此改进生产设备提升品牌效应使企业起死回生在与多家公司的合作洽谈中常林公司一家从是房地产的民营企业拥有总资产5.1亿去年销售收入达3.09亿元对合作表示了极大的兴趣两家公司以就合作展开了多次洽谈假设您周源是辉跃制药厂人力资源部主任您的直接上级是制药厂的总经理王复利制药厂还分设了生产副总和市场副总人力资源不下设五个主管岗位招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1~2位下属 现在是2007年11月16日上午8点您提前来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话录音等信息文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里您的秘书会为您推掉所有的杂事没有任何人来打扰您 【任务】 在接下来的3个小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答复表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件七】 类别电子邮件 来件人丁越新药研发主管 收件人周源人力资源部主任 日期11月15日 周主任您好! 我是新药研发主管丁越我来的时间不长对很多制度还不熟悉我上个月向人力资源部提交了我们部门的培训计划人力资源部一直没有给我们答复今天我询问了培训主管刘金她说咱们厂已经很长时间没有培训经费了所有的培训项目都不可能被批准周主任我也知道厂里遇到了困难但研发部门比其他部门更急需培训去年我刚进厂里的时候王总曾经承诺过对研发部各方面的工作会全力支持我们去年研发的止咳喷剂就是在公司的多方支持下完成的培训对研发而言非常重要希望周主任能协调一下谢谢! 丁越 关于文件七的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
某公司高薪聘用张某担任部门经理当时公司给张某定的工资为月薪8000元双方约定医药费养老保险等项均包含在工资内公司不再另外支付工作以后张某为了解除后顾之忧每月从工资中拿出500元自己向保险公司投保了一份养老保险半年后双方因薪酬问题发生争议申请劳动仲裁在仲裁过程中张某又提出公司未给他缴纳养老保险并认为这侵犯了他的合法权益但公司人力资源部门称不为他缴纳养老保险是双方事先约定的公司并无过错请就该劳动争议中的养老保险问题做出分析10分
耀华集团是一家生产大型运输车辆的企业表1是该公司人力资源部提供的招聘需求信息 上述需求各有什么特点
某软件开发公司现有员工342人其中80%以上是专业技术人员公司最近进行了薪酬制度的变革将薪酬模式由分层式改为宽泛式将原有的27个薪酬等级合并为现在的7个等级例如将程序员需求分析员概要设计师以及系统设计员岗位合并为程序开发员岗位将原来在技术团队从事管理工作的项目组长项目负责人合并为项目经理岗位具体的薪酬等级结构如图1所示 这种变革是否适合该公司2分
事故所处的阶段一般分为
【情境】 点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司公司的创始人陆华涛多年前留学美国获得电子工程学博士学位在集成电路设计方面颇有声誉取得多项发明专利.2006年陆华涛回国创业并获得某风险投资公司的风险投资公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园得到当地政府的大力支持陆华涛迅速组织了研发团队经过两年多日以继夜的工作公司的数字芯片产品不断创新不断突破核心技术员工人数也从2006年的17人扩大到目前的165人其中70%为研发技术人员20%为生产人员公司暂时没有成立销售部门销售业务都是高层直接负责过去两年风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求希望公司高层能把主要精力放到产品的研发上现在产品已经成型且技术领先风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标虽然很多知名的企业要表示出批量购买的意愿但公司高层都是技术出身缺乏市场动作经验产品也还没形成批量生产过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强达成因此风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力 您李峰是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理有三名下属分别负责行政事务行政专员人力资源事务人力资源专员和商务事务商务专员现在是2009年11月22日下午2点您刚出差回到办公室需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您您在处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅文件筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任如果相关问题的处理过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 [文件十] 类别电子邮件 来电人刘铁山生产部经理 接受人李峰综合事务部经理 日期11月21日 李峰 上周开会时领导们提出了关于部分产品进行外包生产的问题大家的想法很多我当时都一一记录下来了基本上都倾向将比较成熟技术含量较低的产品外包出去生产陆总让我先和你沟通一下此事希望你能协助我拟定一个初步计划下次开会时我们向公司管理层详细汇报 铁山 关于文件十的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
上司安排你带一名新徒弟一段时间后发现他进步不大工作老是出差错你会
图2是某公司的组织文化调查的结果分别是高层管理者和中员工对组织文化现状的的感知如图评价采用7等级量表在图中各个维度的分数越高表示参与调查的人员在这个维度上的认同感越强 在图2中高层管理者和员工的组织文化现状的调查结果是什么5分
某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘一名大区经理负责西南市场西南市场是公司今年开发的新市场其市场发展具有很大不确定性 在进行正式面试之前人力资源要做好哪些公司10分
做生意一诺干金其意思是说
出来工作了父母不放心总是唠叨个没完没了你通常会
【情境】 点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司公司的创始人陆华涛多年前留学美国获得电子工程学博士学位在集成电路设计方面颇有声誉取得多项发明专利.2006年陆华涛回国创业并获得某风险投资公司的风险投资公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园得到当地政府的大力支持陆华涛迅速组织了研发团队经过两年多日以继夜的工作公司的数字芯片产品不断创新不断突破核心技术员工人数也从2006年的17人扩大到目前的165人其中70%为研发技术人员20%为生产人员公司暂时没有成立销售部门销售业务都是高层直接负责过去两年风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求希望公司高层能把主要精力放到产品的研发上现在产品已经成型且技术领先风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标虽然很多知名的企业要表示出批量购买的意愿但公司高层都是技术出身缺乏市场动作经验产品也还没形成批量生产过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强达成因此风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力 您李峰是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理有三名下属分别负责行政事务行政专员人力资源事务人力资源专员和商务事务商务专员现在是2009年11月22日下午2点您刚出差回到办公室需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您您在处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅文件筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任如果相关问题的处理过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 [文件二] 类别电话录音 来电人刘彩薇生产一车间主任 收电人李峰综合事务部经理 日期11月21日 李经理 我遇到一个非常棘手的问题最近我们车间由于产品质量问题频频返工废品率达到了13%几位老总都非常不满意产品确实出现了不少问题但我们也有自己的苦衷现在公司的产品都是小批量生产目前就有78种不同的产品型号而且随着研发实力的增强新产品的推出越来越快我们的员工虽然懂一些基本的芯片技术但从事芯片生产的工作经历大都不足3年应付频繁的产品更新非常吃力虽然在每次生产新产品的时候都让研发部的人员对我们进行产品培训但时间很仓促大家还没有熟练掌握就要立刻投入生产所以导致质量问题越来越严重希望您能到车间来了解一下实际情况帮我们和老总沟通一下给我们提供足够的支持来改进质量问题 关于文件二的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
劳动力市场的基本功能是
【情境】 点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司公司的创始人陆华涛多年前留学美国获得电子工程学博士学位在集成电路设计方面颇有声誉取得多项发明专利.2006年陆华涛回国创业并获得某风险投资公司的风险投资公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园得到当地政府的大力支持陆华涛迅速组织了研发团队经过两年多日以继夜的工作公司的数字芯片产品不断创新不断突破核心技术员工人数也从2006年的17人扩大到目前的165人其中70%为研发技术人员20%为生产人员公司暂时没有成立销售部门销售业务都是高层直接负责过去两年风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求希望公司高层能把主要精力放到产品的研发上现在产品已经成型且技术领先风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标虽然很多知名的企业要表示出批量购买的意愿但公司高层都是技术出身缺乏市场动作经验产品也还没形成批量生产过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强达成因此风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力 您李峰是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理有三名下属分别负责行政事务行政专员人力资源事务人力资源专员和商务事务商务专员现在是2009年11月22日下午2点您刚出差回到办公室需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您您在处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅文件筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任如果相关问题的处理过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 [文件四] 类别电话录音 来件人刘辉新产品研发副总裁 收件人李峰综合事务部经理 日期11月21日 李峰 我听说最近有几家猎头公司在和数模技术研发部的常靖进行接触我有些担心因为数模转换器是公司今年重点开发的项目我们的芯片技术在国内绝对领先这个产品市场潜力很大是最有可能在明年进行大批量生产和销售的产品国内的其他厂家也非常关注我们的核心技术常靖一直在负责这个项目对核心技术非常了解他带领团队的能力也很强我们非常看好他的发展我担心他会有想法希望你能从侧面了解一下他与猎头公司接触的情况和他的真实想法然后我们商量怎么办 关于文件四的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
从生理角度进行压力反应导向管理的措施有
【情境】 辉跃制药厂是一家国有企业始建于1969年现有在岗职工1500人离退休员工734人上世纪90年代初该厂一度获得百强企业和全国制药企业500强的荣誉后来由于机制落后经营不善等原因没该厂连年亏损至2005年年底已经累计亏损2600万元资产负债率达72%从去年5月起辉跃一直在寻找新的合作访希望能吸引投资借此改进生产设备提升品牌效应使企业起死回生在与多家公司的合作洽谈中常林公司一家从是房地产的民营企业拥有总资产5.1亿去年销售收入达3.09亿元对合作表示了极大的兴趣两家公司以就合作展开了多次洽谈假设您周源是辉跃制药厂人力资源部主任您的直接上级是制药厂的总经理王复利制药厂还分设了生产副总和市场副总人力资源不下设五个主管岗位招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1~2位下属 现在是2007年11月16日上午8点您提前来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话录音等信息文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里您的秘书会为您推掉所有的杂事没有任何人来打扰您 【任务】 在接下来的3个小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答复表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件三】 类别电话录音 来电人钟天财务部主任 接收人周源人力资源部主任 日期11月13日 周主任 您好!我是钟天 有个问题需要和您商量本来销售部说好月中能结回几笔货款如果货款能顺利收回能维持一年左右的人工费用昨天销售部说由于部分客户投诉我们的药膏有过敏现象很多药店都站扣了我们的货款短期内都拿不到汇款这样一来半年后发工资都成了问题我约了王总他希望你能一起来商量此事 关于文件三的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
你对金钱的看法是
企业集团的治理结构是由哪些机构组成的分别承担哪些职责12分
【情境】 点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司公司的创始人陆华涛多年前留学美国获得电子工程学博士学位在集成电路设计方面颇有声誉取得多项发明专利.2006年陆华涛回国创业并获得某风险投资公司的风险投资公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园得到当地政府的大力支持陆华涛迅速组织了研发团队经过两年多日以继夜的工作公司的数字芯片产品不断创新不断突破核心技术员工人数也从2006年的17人扩大到目前的165人其中70%为研发技术人员20%为生产人员公司暂时没有成立销售部门销售业务都是高层直接负责过去两年风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求希望公司高层能把主要精力放到产品的研发上现在产品已经成型且技术领先风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标虽然很多知名的企业要表示出批量购买的意愿但公司高层都是技术出身缺乏市场动作经验产品也还没形成批量生产过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强达成因此风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力 您李峰是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理有三名下属分别负责行政事务行政专员人力资源事务人力资源专员和商务事务商务专员现在是2009年11月22日下午2点您刚出差回到办公室需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您您在处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅文件筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任如果相关问题的处理过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 [文件八] 类别信函 来件人国建林M市留学人员科技创业园人才开发中心秘书长 收件人李峰综合事务部经理 日期11月19日 各位人力资源部门的负责人 感谢大家多年来对留学人员科技创业园人才开发中心工作的支持我中心计划在12月17人在创业园苑景会议中心召开年会发言嘉宾有创业园的相关领导专家学者和创业园的部分企业家代表详细安排见会议日程如果贵公司有意参加请尽快通过传真进行书面确认 会议日程 会议地点M市留学人员科技创业园苑景会议中心B203会议室 会议时间2009年12月27日900—1600 会议费用免费参加创业园区的公司参加人数不超过3人 日程安排 时间会议内容发言嘉宾900-910开场致辞M市留学人员科技创业园人才开发中心主任刘凯910-1000科技型企业的发展对国内经济结构调整的重要意义M市发改委领导1000-1020茶歇1020-1050创业园相关支持性政策的深入解读M市留学人员科技创业园管理委员会副主任谈有新1050-1120知识型员工的管理难点和应对策略M市XX大学经济管理学院院长曹刚力教授1120-1200多种方式解决创业型高科技公司的融资难题康力风险投资公司总经理焦界方1200-1300午餐及午休1300-1350宏海公司的人才培养战略宏海科技发展公司总经理郭宏海1350-1400茶歇1400-1450关于高科技创业型公司股份设置的几点思考微数字电子设备公司董事长张萨1450-1500茶歇1500-1600科技研发人员的薪酬激励问题长宏飞跃管理咨询公司总经理王台霏 关于文件八的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
表2是某公司年度绩效考核的部分行为指标以及该公司某高级经理在各个指标上的360度评价分数评价采用5等级量表1—差2—比较差3—中等4—比较好5—好具体评价时可以从1—5选任一数字代表在具体数据中下级评和同级评是多个数据的平均数 表2某经理360度评估结果 请计算该经理在各个维度的具体得分填写在表2中并给出总体评价5分
【情境】 辉跃制药厂是一家国有企业始建于1969年现有在岗职工1500人离退休员工734人上世纪90年代初该厂一度获得百强企业和全国制药企业500强的荣誉后来由于机制落后经营不善等原因没该厂连年亏损至2005年年底已经累计亏损2600万元资产负债率达72%从去年5月起辉跃一直在寻找新的合作访希望能吸引投资借此改进生产设备提升品牌效应使企业起死回生在与多家公司的合作洽谈中常林公司一家从是房地产的民营企业拥有总资产5.1亿去年销售收入达3.09亿元对合作表示了极大的兴趣两家公司以就合作展开了多次洽谈假设您周源是辉跃制药厂人力资源部主任您的直接上级是制药厂的总经理王复利制药厂还分设了生产副总和市场副总人力资源不下设五个主管岗位招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1~2位下属 现在是2007年11月16日上午8点您提前来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话录音等信息文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里您的秘书会为您推掉所有的杂事没有任何人来打扰您 【任务】 在接下来的3个小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答复表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件五】 类别电子邮件 来件人伍庆劳动关系主管 收件人周源人力资源部主任 日期11月14日 周主任您好! 最近的员工满意度调查结果出来了结果非常让人担心总体满意度已经到了历史最低点在组织凝聚力方面下降得最为明显我私下和一些员工沟通过很多老员工都认为和常林公司的合作是饮鸩止渴常林公司看重的不是我们的生产和发展能力而是厂里的这块地和他们合作大家就只能等着下岗我发现这种观点得到很多员工的认同希望您能关注此事并能向王总反映一下 伍庆 关于文件五的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
【情境】 辉跃制药厂是一家国有企业始建于1969年现有在岗职工1500人离退休员工734人上世纪90年代初该厂一度获得百强企业和全国制药企业500强的荣誉后来由于机制落后经营不善等原因没该厂连年亏损至2005年年底已经累计亏损2600万元资产负债率达72%从去年5月起辉跃一直在寻找新的合作访希望能吸引投资借此改进生产设备提升品牌效应使企业起死回生在与多家公司的合作洽谈中常林公司一家从是房地产的民营企业拥有总资产5.1亿去年销售收入达3.09亿元对合作表示了极大的兴趣两家公司以就合作展开了多次洽谈假设您周源是辉跃制药厂人力资源部主任您的直接上级是制药厂的总经理王复利制药厂还分设了生产副总和市场副总人力资源不下设五个主管岗位招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1~2位下属 现在是2007年11月16日上午8点您提前来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话录音等信息文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里您的秘书会为您推掉所有的杂事没有任何人来打扰您 【任务】 在接下来的3个小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答复表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件九】 类别电话录音 来件人伍庆劳动关系主管 收件人周源人力资源部主任 日期11月14日 周主任 您好! 我是伍庆有件事情非常紧急今早七点我接到保定市交通管理局的电话六点十分在保定发生重大交通事故我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞刘向东当场死亡对方司机重伤目前正在医院抢救与刘向东同车的还有我公司的销售人员蔡庆华隋东和王小亮三人都不同程度受伤但无生命危险目前事故责任还不能确定我准备立刻前往保定处理相关事务希望您能尽快和我联系商量一下应对措施 关于文件九的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
某会计事务所的高级项目经理最近几年的离职率逐渐上升明显超出了同行业的离职率高级项目经理是会计事务所的关键职位工作任务繁重需要经常加班和出差其专业要求也很高同时需要多年的从业经验和团队领导能力招聘到一个合格的高级项目经理非常困难过高的离职率对公司造成的损失很大经过市场薪酬调查发现该公司高级项目经理职位的总体薪酬水平和竞争对手相差无几如果市场薪酬调查的结果都是准确的为了降低该职位的离职率该公司应当收集那些与薪酬相关的信息为什么10分
关于职业道德建设合理的说法是
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