首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求,员工发式庄重,不得染指甲。()
查看本题答案
包含此试题的试卷
客户服务管理师《客户服务管理考试综合练习》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
中国银行员工应当按照银行规定竭诚为客户提供的文明优质服务
专业
满意
高效
热情
周到
网上银行结售汇业务仅仅是中国银行业致力于依靠新的科技成就为客户提供更优质服务的一个方面等更多的新技术
手机银行
网上支付
网络汇款
柜台服务
是服务人员重要的业务要求和行为规范之一是衡量服务人员工作优劣的最重要最基本的标准
一视同仁不卑不亢
诚信第一游客至上
文明礼貌优质服务
忠于职守爱国敬业
2010年总公司优质服务主导思想等五大服务工程着力提升燃气事业服务档次全方位打造优质服务新形象争取物
坚持以人为本的理念
强化服务意识
精心实施优质服务
规范服务、精细化服务
为民应急服务和品牌服务
优质服务是规范化服务和个性化服务细微服务完美结合的服务而文明服务则是优质服务的前提和保证
工应当按照银行规定竭诚为客户提供什么文明优质服务
文明执勤优质服务是安检人员职业道德规范的重要内容
营业网点员工应坚持的原则以主动热情礼貌友好的积极态度和文明形象为客户提供优质服务
客户第一
文明规范
公平公正
客户至上
______是服务人员重要的业务要求和行为规范之一是衡量服务人员工作优劣的最重要最基本的标准P43
一视同仁不卑不亢
诚信第一游客至上
文明礼貌优质服务
忠于职守爱国敬业
中国银行业文明服务公约要求大力开展职业道德和服务意识教育将十字行风融 入各项服务中努力提高员工的从业
安全
文明
谨慎
合规
按照要求员工发式庄重不得染指甲
______是服务人员重要的业务要求和行为规范之一是衡量服务人员工作优劣的最重要最基本的标准
一视同仁不卑不亢
诚信第一游客至上
文明礼貌优质服务
忠于职守爱国敬业
文明礼貌优质服务是旅游业道德规范和业务要求
基本的
普遍的
最具行业特点的
国家电网公司员工道德规范中优质服务规定优质服务的宗旨是____________价值观念是______
中国银行业文明服务公约规定银行应向客户提供高质量高效率高层次的优质服务无论客户大小业务多少都一视同仁
优质服务是指服务人员在满足服务对象的同时还要满足服务对象的精神需求提供温情服务规范服务文明服务和多样
质量要求
式样要求
物质需求
生活要求
搞好计划生育优质服务必须健全增强规范和为育龄群众提供优质的服务按照的要求加强计划生育技术服务机构建设
供电营业职工文明服务行为规范要求电力客户的柜台服务应做到
优质、热情、周全
优质、高效、周全
全面、细致、周全
热情、周到、满意
服务规范包括服务用语规范接待技巧规范清洁卫生规范和规范
优质服务
退换商品
技能培训
柜台纪律
国家电网公司员工道德规范要求在优质服务中要坚持的服务方针认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范
热门试题
更多
的最终目的是促使客户采取购买行为营销沟通必须以客户现有的产品知识和态度来确定潜在客户的反应
简述寻找潜在客户的步骤
为什么客服服务系统要在客户服务个人的主导下运行
分析客户服务机制运作要点
是指两个或两个以上的人相互之间进行的信息直接传播
如何审查客户服务机制的现状
就是传递信息不需要人员接触或信息反馈的媒介包括大众性的和有选择的媒体气氛和事件
指产品由试制成功转向批量生产销售量快速增长的阶段以质取胜
专家渠道由具有专门知识的独立个人对进行评论所构成
是产品和服务信息向潜在客户传播的途径
如何建立高绩效客户服务机制
产品的生命周期衰退期
又称实质产品是指产品为满足消费者特定需要的本质内容如功能功效等
也称附加产品是指有形实体之外的一系列附加因素如交付安装运输维修付款等
报纸媒体广告的类型与插入广告
分析职能专家在客户服务中的作用
指产品由于逐渐老化出现滞销利润大增将被替代或淘汰的阶段以新取胜
促进潜在客户转化的要点有哪些
客户一般可分为和
是人们通过有目的的劳动而创造出来的物质成果
客户调查的方法有
简述企业客户调查的基本内容
发现潜在客户方法有哪些
电视媒体的弱点有哪些
客户服务系统形成的基础是即相关部门和个人在客户服务过程中形成的关系
客户服务系统是在的宗旨支配下开展活动的
如何为潜在客户提供购买条件
客户服务人员一定要熟知产品知识包括
简述杂志媒体的优势
分析寻找潜在客户的途径有哪些
热门题库
更多
园林工程师考试
蚕桑绿色证书培训考试
新型职业农民培训考试
客户服务管理师
收银员考试
柜员应知应会
调酒师考试
餐厅服务员
客房服务员
珠宝首饰营业员
化妆师考试
用电客户受理员
美发师
美容师
美甲师
收银审核员考试