服务人员在为客人指引方向时可用-X题卡

以下对行进指引描述正确的是

指引方向时手指应自然并拢,手心向上,以肘关节为轴,指向目标。应走在客人左前方的3~4步处,与客人步伐保持一致,偶尔后望,确认客人跟上。在楼道指引时,与客人相隔2~3步台阶,让客人尽量靠墙面行走,给客人以安全感。上楼时客人在前,下楼时客人在后,上下楼梯时注意客人的安全,途中注意引导提醒,使用手势提醒客人“这边请”或“请小心台阶”等。

服务人员在为客人指引近处的方向时可用

直臂式曲臂式

餐厅领位员指引方向时不得用手指或笔杆

餐馆服务人员在客人点菜时如果客人所点菜肴够用时服务人员应该

不必提醒以免客人丢面子主动提醒客人饭菜数量已足够鼓励客人多点菜

客人接受法式服务时很大成分是在服务人员的

员工在给客户指引方向时下列哪一项是正确的

使用一个手指头眼睛看地上或别出手持物品指引方向手掌指示，亲切明确

通常情况下服务人员不宜主动与客人握手因此客人主动与服务人员握手时服务人员则应有意回避

为客人指引方向时应怎么做

餐饮服务人员在为各种不同类型的客人服务时应不厌烦态度和蔼

右侧左侧外侧 1. 5 1

餐厅的服务人员在为顾客点菜时必须要了解每道菜的才不致耽误客人的时间及供应热度不够的菜肴

内容烹调时间菜名价格

金融服务人员在为客人指引方向时可用

曲臂式斜臂式直臂式 ABC都不对

送客时茶艺服务人员应当走在客人后面约1.5米距离护送客人

服务人员在为自己化工作妆时有哪些禁忌

前台服务员在向客人提供问讯服务时以下操作不正确的是哪项

在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人；在距离客人五步时，向客人问候仔细聆听客人的要求或问题，对比较复杂的问讯适当记录若无法回答客人的问题，可礼貌的请客人询问其他同事（应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助，在承诺时间内回复客人）在为客人指引方向时应五指伸直并拢，掌心斜向上方，不可用单个手指引方向或指点客人

旅游经济宏观调控的内容包括

指引方向完善市场服务企业协调关系

茶艺服务人员在为信奉fó jiāo 的宾客服务时可行__________

当餐厅服务员指引方向时应

用手指指引拇指收扰，四指伸直用笔杆指引拇指垂直四指，掌心向下

酒店员工在与客人交流过程中以下不符合礼仪规范的是哪项

表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方；在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人

服务人员在为客人指引方向时，可用（）。

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