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对服务规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法 确定设备工程监理服务提供的方法 确定监督管理的重点过程和过程重点 确定设备工程监理服务质量改进的措施要点 对服务提供规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法
设备工程项目 设备监理合同 监理组织机构 服务质量
监理服务提供规范 设备工程监理服务规范 监理服务质量控制规范 设备工程监理服务规划
结果指数 能力指数 绩效指数 过程指数 设备工程监理服务质量指数
对设备监理机构的人员结构和数量的评价 对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价 对与被监理工程有关的监理设备的评价和对监理取费费率的评价 业主(监理委托方)和承包商(被监理单位)的评价
设备监理记录要求是设备监理服务实现过程的输出 设备监理记录的格式应在监理细则中规定 设备监理记录是提供监理检查、验证等证据 设备监理记录是在监理服务策划过程中形成的 设备工程变更通知、支付证书均属于设备监理记录
服务的实现满足服务策划结果的能力 服务结果是否达到了服务规范和服务质量计划的要求 服务结果是否满足了顾客的要求和期望以及满足的程度 策划和提供过程输出满足服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范要求的程度
设备制造项目监理服务 设备设计项目监理服务 设备安装施工项目监理服务 设备工程监理服务
监理单位技术负责人 总监理工程师 总监理工程师代表 专业监理工程师
服务过程测量 服务能力测量 服务绩效测量 设备工程监理服务质量测量
服务过程测量 服务能力测量 服务绩效测量 设备工程监理服务质量测量
设备工程项目合同 设备工程监理合同 设备工程委托合同 设备工程监理服务合同
服务设计差距 服务提供差距 服务策划差距 服务感知差距
设备工程监理是指按照与委托方(顾客)签订的设备工程监理合同的约定，依据国家有关的法律、法规、规章、技术标准和委托方(顾客)的要求，对设备工程提供的咨询服务 设备工程监理是指具有相应资质的设备工程监理单位，接受委托方的委托，按照与委托方(顾客)签订的设备工程监理合同的约定，遵循设备工程的一般规律，依据国家有关的法律、法规、规章、技术标准和委托方(顾客)的要求，对设备工程，即设备形成的全过程和最终形成的结果提供的咨询服务 设备工程监理是指具有相应资质的设备工程监理单位，接受委托方的委托，按照与委托方(顾客)签订的设备工程监理合同的约定，遵循设备工程的一般规律，依据国家有关的法律、法规、规章、技术标准和委托方(顾客)的要求，对设备工程，即设备形成的全过程和最终形成的结果提供的咨询和管理服务 设备工程监理是指具有相应资质的设备工程监理单位，接受委托方的委托，按照与委托方(顾客)签订的设备工程监理合同的约定，遵循设备工程的一般规律，依据国家有关的法律、法规、规章、技术标准和委托方(顾客)的要求，对设备工程，即设备形成的全过程和／或最终形成的结果提供的咨询和管理服务
策划 编写设备工程监理服务提要，确定设计开发过程的输入文件 编写设备工程监理服务规划，形成设计开发输出文件 纠偏 评审
结果指数 能力指数 绩效指数 过程指数 设备工程监理服务质量指数
湘公网安备 43130202000226号