是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查-X题卡

识别输入要求编制质量计划评审、批准、认可质量计划签订监理合同

期望的服务和感知的服务服务提供和与顾客沟通服务提供和服务的设计、策划服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知

对服务规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法确定设备工程监理服务提供的方法确定监督管理的重点过程和过程重点确定设备工程监理服务质量改进的措施要点对服务提供规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法

设备工程项目设备监理合同监理组织机构服务质量

服务规范服务提供规范服务质量控制规范服务改进规范

监理大纲投标文件监理记录质量计划监理细则

监理项目组织监理服务方法监理项目结构监理服务形式

设备监理记录要求是设备监理服务实现过程的输出设备监理记录的格式应在监理细则中规定设备监理记录是提供监理检查、验证等证据设备监理记录是在监理服务策划过程中形成的设备工程变更通知、支付证书均属于设备监理记录

服务的实现满足服务策划结果的能力服务结果是否达到了服务规范和服务质量计划的要求服务结果是否满足了顾客的要求和期望以及满足的程度策划和提供过程输出满足服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范要求的程度

服务过程测量服务能力测量服务绩效测量设备工程监理服务质量测量

项目合同承包人文件设备监理合同监理单位要求

期望的服务和感知的服务服务提供和顾客沟通服务提供和服务的设计、策划服务的设计、策划和对顾客需求、期望的认知

工程咨询单位工程监理单位项目总承包单位业主

设备监理大纲项目监理计划设备监理实施细则设备监理合同

监理交底设计交底施工交底合同交底

组织监理质量计划的编制工作主持整理监理资料审批变更主持重大质量问题的分析处理工作管理监理方和委托方的关系

编制质量计划监理交底合同交底编制服务规范

服务设计差距服务提供差距服务策划差距服务感知差距

过程质量测量能力质量测量结果质量测量绩效质量测量

服务规划服务设计市场开发服务策划

（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。