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非正式沟通 上行沟通 下行沟通 用含蓄的形式进行沟通
言外之意、弦外之音 大言不惭、大放厥词 若即若离、若明若暗 指桑骂槐、指鹿为马
用含蓄的形式进行沟通 口头沟通 单向沟通 非正式沟通
①⑤②⑥③④ ②⑥④①③⑤ ①⑤②③④⑥ ②④⑥①⑤③
开场技术 倾听技术 引导技术 终止技术 接纳与反映技术
注意应聘者表达的细节是否清楚 善于总结应聘者说话的内容 可以用重复应聘者关键词的方式进行追问 善于倾听应聘者的弦外之音
下行沟通 非正式沟通 双向沟通 用含蓄形式进行沟通
正式沟通与非正式沟通 上行、下行和平行沟通 单向沟通和双向沟通 口头沟通和书面沟通 含蓄沟通及快速处置人员和联络人员
①⑤②⑥③④ ②⑥④①③⑤ ①⑤②③④⑥ ②④⑥①⑤③
从上到下形式 从中间到上下形式 从下到上形式 平级形式
下行沟通 非正式沟通 双向沟通 作含蓄形式进行沟通
正式沟通 非正式沟通 双向沟通 作含蓄形式进行沟通
①⑤②⑥③④ ②⑥④①③⑤ ①⑤②③④⑥ ②④⑥①③⑤