工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意( )、( )。

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供电服务人员接听电话的基本要求包括

做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理

接听电话时应该遵循的规范有

应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话重要内容要注意重复、确认

行政机关在行政处罚中收集证据时在证据可以灭失或者以后难以取得的情况下_______可以先行登记保存

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关于__宣誓的下列说法正确的是

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回应认可重复确认

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部门班组单位人员

工作人员在接听客户电话时要做到

语言亲切语气诚恳语音清晰语速适中

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工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意( )、( )。

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