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车站备用金为固定数额,分为()、()、()。
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站务员《值站值班员(初级)》真题及答案
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什么是备用金分为几种
车站需兑换零钞时应使用兑零并按照先付后收的原则进行
车站票款
站费
应急备用金
日常备用金
各车站负责对日常备用金的日常管理与合法合规的使用各站负责对应急备用金的管理及使用
车站每台TVM配备用金的标准是
1000
1200
1400
1600
由车站主管直属站段财务部门按照备用金管理制度办理和监督
轻微损失赔款备用金
备用金
货物损失赔款备用金
赔款备用金
根据企业备用金的管理制度备用金的核算分为______
定额备用金
随机制
“一支笔制度”
非定额备用金
根据企业的备用金管理制度备用金的核算分为
定额备用金
随机制
“一支笔制度”
非定额备用金
车站备用金分为两类一类为一类为
根据企业的备用金的管理制度备用金的核算分为
定额备用金
随机制
“一支笔制度”
非定额备用金
由指定的备用金负责人按照规定的数额领取支用后按规定手续报销补足原定额这种备用金的管理方式称为
临时性备用金
一次性备用金
定额备用金
非定额备用金
备用金的核算分为定额制和非定额两种定额制是指根据使用部门和人员的实际工作需要先核定其备用金定额并依此
各站长值班站长和车站备用金日常管理人员一起对车站备用金的借支保管使用等负责
报销
增配
损失
归还
备用金的用途
车站找零备用
B.车站任意使用
C.车站发生客伤时使用
D.车站组织活动时使用
X企业其他应收款——备用金账户余额借方3000元说明暂付周转使用备用金数额为3000元
为车站备用金的领用责任人由和负责保管和配发
车站票务备用金的使用应遵循的原则不准挪作他用
对外劳务合作风险处置备用金使用后对外劳务合作企业应当自使用之日起个工作日内将备用金补足到原有数额
10
15
20
25
车站必须每周对车站备用金进行自查一次并在上作相应记录站务中心和计划财务部将对车站备用金情况进行不定期
请简述车站备用金的分类及领用保管责任人等
X企业其他应收款——备用金账户余额借方3000元说明暂付周转使用备用金数额为3000元
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出售或充值储值票时未请乘客确认显示屏上的金额属于一类
处理违章事宜的态度
工作时间在车站范围内必须使用普通话应做到
处理有关乘客问题时的要求
根据成都市城市轨道交通运营管理办法二十八条七规定长宽高之和超过米或长度超过米或重量超过公斤的物品禁止进站乘车
乘客对地铁的等统称为乘客事务
员工上岗前严禁饮酒不吃的食品保持口腔清新
佩戴标志要清洁平整臂章应配戴于处
在售票员开窗售票前由客运值班员给售票员配备上班所需备用金并在和记录
以下哪些属于乘客服务区
车站对乘客遗失物品管理制度的宣传口径是什么
员工两班之间必须间隔正常情况下员工不得连续休息及以上
处理服务纠纷时的技巧易人是指什么
当车站内发生违法行为时员工应第一时间通知或
当站台发生客伤时立即到站台寻找受伤乘客做好乘客的安抚工作并向乘客了解受伤的经过寻找及以上的目击证人
付费区和非付费区同时有两位乘客等候服务时优先次序
在岗时的精神状态要求
当票务中心前出现较大客流应电话通知值班站长或巡视岗加派人手或使用人工广播引导
请写出巡视岗处理排长队的作业程序
简述票亭岗的服务技巧
运营时间内若AFC设备无法向乘客提供服务时相应设备应放臵牌
三类有责乘客投诉的内容
在岗位上干与本职工作无关的事属于
三类有责乘客投诉是指以下
售票时间为车站最早一列载客列车到达前几分钟至最后一列载客列车开出前几分钟
列车晚点情况下乘客从列车上下来出站所持单程票第二天到车站办理时售票员如何处理
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服佩戴领带除工程车司机外领结肩章工号牌工号牌戴在什么的位置
制服的着装标准
车控室对外服务形象的要求
提前关站或延误开站时间10分钟以上属于有责乘客投诉
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