当站台发生客伤时立即到站台寻找受伤乘客做好乘客的安抚工作并向乘客了解受伤的经过寻找及以上的目击证人-X题卡

列车在区间车厢内发生乘客恐慌未拉下车门紧急解锁手柄时司机操作正确的是

广播安抚乘客。通过 CCTV 了解乘客恐慌情况，或者通过“紧急报警装置” 向乘客了解初步原因和位置后，立即向行调报告确认列车可以继续运行，按照行调命令继续运行至前方站处理列车到达后，打开站台侧车门、站台门凭站台人员“好了” 信号关门，按行调指令执行，若列车继续投入载客服务，则加强监控车厢内情况

发现车站列车危险化学品泄漏含毒气袭击时司机处理正确的是

立即报行调，并广播通知乘客远离事发车厢列车到站后，立即关闭列车空调，保持车门、站台门处于打开状态列车到站后打开车门、站台门，自行逃生在确保自身安全情况下，确认乘客疏散完毕，与行调留下联系方式关闭车门、站台门、主控钥匙后撤离，按行调指示处理

列车在区间发生抢劫斗殴劫持人质时司机应

接到乘客报告后，立即将情况向行调汇报广播通知乘客远离事发车厢维持列车到站后，迅速打开车门/站台门待车站人员处理完毕后，凭车站人员“好了” 信号动车待车站人员处理完毕后，凭行调指令运行

站__流较大而列车不在车站或未接近车站时乘客或物品侵入黄线对面站台有乘客或物品侵入黄线时鸣示方式为列

列车发生乘客受伤事件时司机应

广播安抚乘客前往现场安抚乘客若列车中途停靠车站超 2 分钟，做好乘客安抚广播若有乘客拉下车门解锁装置，将情况汇报行调听从行调安排，配合车站救援

运行中接到前方车站站台发生火灾爆炸通知后按指令不停车通过车站或退行回后方站做好广播安抚乘客

行调保安站务值班站长

站台岗服务技巧中的三勤有那些

遇到紧急情况及时汇报；发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；站__流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。

火车停靠在站台上乘客往往会发现这样的现象对面的火车缓缓启动了等到站台出现才知道对面的火车根本就没有动

站台，对面火车两次都是对面火车　两次都是对面站台自己乘坐的火车，站台

当整侧滑动门不能正常打开使用头尾端PSL仍不能打开时司机操作正确的是

立即报行调，原则上首列车不进行上下客作业，关闭车门并做好乘客广播如有乘客自行开启站台门则广播引导乘客手动开启滑动门并从开启的滑动门上下车报行调，凭站台人员“好了” 信号，按要求进行动车后续列车司机获知前方站站台门故障信息后，做好乘客广播，通知乘客从已开启的站台门下车，适当延长停站时间按行调指令确认站台人员“好了” 信号后动车

站台作业时发生站台火灾且列车无法动车立即关闭车门站台门防止车厢内乘客受伤

火车停靠在站台上乘客往往会发现这样的现象对面的火车缓缓启动了等到站台出现才知道对面的火车根本就没有动

站台，对面火车两次都是对面火车两次都是对面站台自己乘坐的火车，站台

客运列车停车位置越出站台及以下时司机自行后退对位停车广播安抚乘客报行车调度员

列车在站台车厢内发生乘客恐慌如列车能对好停车标立即打开车门站台门

站台作业时发生站台火灾且列车无法动车立即打开车门站台门疏散乘客并报行调

火车停靠在站台上乘客往往会发现这样的现象对面的火车缓缓起动了等到站台出现才知道对面的火车没有动而是自

自己乘坐的火车，站台两次都是对面火车两次都是对面站台站台，对面火车

如运行中接到前方车站站台发生火灾爆炸通知后按行调指令不停车通过车站或退行回后方站做好广播安抚乘客

同站台换乘的换乘站均发生火灾爆炸时车站立即疏散乘客至安全区域或视情况采取来车接走乘客的方式快速疏散

火车停靠在站台上乘客往往会发现这样的现象对面的火车缓慢的起动了等到站台出现才发现对面的火车没有动而是

自己坐的火车站台站台对面的火车对面火车对面火车站台站台