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制订学习目标、设置服务内容  确定服务小组  指导学生撰写工作方案  完善工作方案、指导学生开展工作方案说明会  指导学生完成服务总结报告  
服务方案  技术方案  系统方案  管理方案  
理财师的服务是“持续”的  与客户接触、沟通的形式包括面对面、电话和电邮等  通常理财规划服务的内容不应包括其他金融机构组织的讲座、联谊活动  通常理财规划服务的内容还包括节日、生日问候  
志愿者  机构本身  服务对象需求  督导者  服务内容  
获取招标信息  招标活动方案,包括招标组织结构、开标时间及地点  物业管理服务内容及要求,包括物业内容、服务标准  物业服务合同的签订说明  对投标人及投标书的要求,包括投标人的资格、投标书的格式、主要内容  
了解业主需求  制订工作计划  制定项目管理方案  制定项目整体工作计划  
运输方案的设计  仓储管理服务  运输方式的选择  库存管理服务  运输服务的业务流程  
服务总目标  服务的阶段目标  问题  服务双方  介入方案  适用于大家庭的家庭结构  
公司主要基础业务介绍  公司能够为客户提供的增值服务  本公司的主要合作单位介绍  本公司的业务量、业绩以及主要成就简介  
获取招标信息  招标活动方案,包括招标组织结构、开标时间及地点  物业管理服务内容及要求,包括服务内容、服务标准  物业服务合同的签订说明  对投标人及投标书的要求,包括投标人的资格、投标书的格式、主要内容  
招标人及项目简介  物业服务内容及标准要求  评标办法  物业服务方案  投标文件  
服务设计的主要内容包括( )。  服务界面的设计  服务流程的设计  服务项目的设计  
招标物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序  组织架构与人员配置、管理制度的制订、档案的建立与管理  早期介入及前期物业管理服务内容、常规物业管理服务综述  费用测算与成本控制、管理指标与管理措施、物资装备与工作计划  利润分配方案和再投资计划  
经济学  物业服务企业的财务管理  物业管理方案的制订  策划经营服务项目  公共关系  
公司经营策略分析  经营环境分析  销售情况分析  现有服务分析  
库存管理服务  运输方式的选择  运输方案的设计  运输服务的业务流程  
服务单位基本情况  区域巡逻的任务  区域巡逻的原则  区域巡逻的规划  区域巡逻的组织指挥  

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