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省公司在重大故障结束（）小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。

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故障报告应在故障结束后内以附件形式上传至EOMS重大故障单

12小时 24小时 36小时 48小时

发生重大故障时各级运维部门应按规定立即逐级口头上报15分钟内报至总部24小时内互联网重大故障2小时内

当重大故障达到上报工信部的标准时各省公司需在分钟内上报集团

对于影响业务的故障应参照如实核算影响业务情况后上报并将本次故障的核算表以形式上传至EOMS重大故障单

各省应在故障达到上报标准后内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部

30分钟 60分钟 90分钟 120分钟

中国移动网络运行重大故障应在小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单故障上报时间以EOMS派

0.5 1 2 3

根据集团客户要求提供故障分析报告重大故障排除后小时内提供故障分析报告

4 24 48 72

实现集团公司省公司信息即时发布的需求.

公告安全事件工单重大故障上报工单安全预警管理工单

以下对重大故障上报时限描述正确的是

重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过60分钟。重大故障自判断出其为重大故障起，至上报到集团公司不得超过60分钟。重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过30分钟。重大故障自判断出其为重大故障起，至上报到集团公司不得超过30分钟。

下列说法正确的是

IP城域网设备重大故障处理结束后，省公司监控部门应核实故障消除信息,在故障恢复后2小时内通过EOMS任务工单销障。 IP城域网设备重大故障处理结束后，省公司监控部门在重大故障结束后 48小时内将故障分析报告和最终业务影响核算表通过EOMS任务工单上报。 IP城域网设备发生重大故障后，省公司监控人员应该在 10分种内将故障情况通过视讯系统或电话上报省公司网络部。

电源系统故障可分为一般故障重大故障和严重故障三个级别其中应逐级上报至省移动通信公司

一般故障重大故障严重故障

在重大故障报告中省公司的处理过程需附上故障网络或业务系统

重大故障启动紧急故障处理流程后问题在小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告

对于移动增值业务平台哪类故障必须立即上报集团公司网运部

重大通信事故重大故障严重故障一般故障

出现重大故障由省公司接口人或集团公司专业负责人创建重大故障上报单报给

由于我公司维护的网络或设备故障造成非重要集团客户业务全阻持续超过1小时或者集团客户业务性能下降此类

一般故障严重故障重大故障事故

故障报告根据集团客户要求提供故障分析报告重大故障排除后小时内提供故障分析报告

4 24 48 72

工业和信息化部所定义的特别重大故障和重大故障网络故障的上报流程环节有

省公司网络维护部门上报集团公司网络部省公司网络维护部门与集团公司网络部进行核实报告内容省公司网络部门上报省通管局集团公司网络部上报工业和信息化部

在中国移动网络运行重大故障报告流程中地市移动公司应向上报重大故障

省移动公司省通信管理局集团公司工业和信息化部

当重大故障达到上报工信部标准时各省公司除上报集团公司外还需上报省

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