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对卷烟零售客户的盈利能力进行分析 提高卷烟零售客户的盈利水平 提高卷烟零售客户的满意度 防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争
电话订货时的畅通、准确 正确地做好各项记录 服务人员与卷烟零售客户的亲近感 按指定时间为卷烟零售客户提供服务
01烟类中的07政策调整后按56%征收消费税的卷烟 01烟类中的08政策调整后按36%征收消费税的卷烟 28商品批发零售业务类中的01卷烟产品批发 28商品批发零售业务类中的03其他商品零售
没有按公司统一制定的零售指导价格进行销售，降低了统一零售价 所购进的卷烟结构档次较低，毛利水平不高 卷烟批零售价格不尽合理，差价太小 没有进行完善的核算管理，经营能力不强
与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平 员工的教养水平 公司营销人员所具备的知识和技能水平 员工的素质
制定新的零售指导价格，提高批零差价 建议客户订购高毛利卷烟，提升销售结构 指导客户按公司制定的零售指导价格销售，公平竞争 对客户的低价销售行为进行处罚
卷烟零售客户与烟草公司进行交易的目的只是要获得卷烟 能够赚钱是烟草公司为卷烟零售客户提供服务的功能价值 顾客得到企业和员工的关怀和尊重, 是服务的情感价值 既"赚钱"又感觉心情舒畅才是烟草公司提供给零售客户的完整价值
城市卷烟零售客户样本量占总样本量40％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60％ 城市卷烟零售客户样本量占总样本量50％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50％ 城市卷烟零售客户样本量占总样本量60％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40％ 城市卷烟零售客户样本量占总样本量70％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30％
烟草公司无法测出客户的盈利水平 烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平 烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平 烟草公司经营卷烟批发业务，零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大
按卷烟零售店的物理属性 按卷烟零售店经营者的基本属性 按客户经营情况 按零售客户对公司的配合情况
考虑到保护卷烟零售客户的财产 与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁 拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便 与卷烟零售客户见面时必要的问候
帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重 帮助零售客户确定合理的零售价格 帮助零售客户选择合适的促销方式 帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格
客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求 货源需求是利润需求的基础和保证 零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客 卷烟零售客户经营的主体的产品
卷烟生产企业出厂销售卷烟 商业企业进口卷烟 从事卷烟批发业务的单位将卷烟批发给零售商 从事卷烟批发业务的单位将卷烟批发给其他卷烟批发商 卷烟零售商零售卷烟
辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。 辖区零售客户的经营情况 辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等 辖区零售客户守法情况
公司的零售指导价格 公司的批发价格 实际的零售价格 市场批发价格
按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类 根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别哪些对新品接受度高的顾客 按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分 在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类
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