你可能感兴趣的试题
客户关系管理， 简单地说， 就是吸引顾客 客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、 营销和服务的软件 客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求 进行客户关系管理后， 企业要以客户为中心， 改善客户服务 在客户关系管理应用结构中， 客户中心应表现在围绕营销、 销售或其他职能部门来组织客户关系管理的业务流程
客户关系管理是一种非管理理念 客户关系管理是营销管理的创新 客户关系管理是一种管理软件 客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 强调客户关系管理是一种积极的管理办法 客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 客户关系管理被看成是一种防范措施
是一种很不稳定的客户关系 我们和客户之间是一种简单的工作关系，客户能够比较客观公正的对于我们的产品和服务做出相应的评价，但是如果存在竞争对手，而竞争对手与客户的关系不是普通的公正关系时，这个优势就不复存在 是一种最牢靠和稳固的客户关系 人际关系最为简单
CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法 CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统 CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式 以上都包括
企业利润最大化 企业与客户的双赢 企业成本最小化 客户价值最大化
客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的 客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构 客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了 客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程 客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、 营销和服务
是一种技术手段 是指导企业管理实践的一种思想和理念 是一种创新的企业管理模式和运营机制 是对客户信息资料的展示
调整产品和服务 挖掘潜在顾客 赢得顾客忠诚 保留有价值的顾客 提供价格优势产品
会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念 会展客户关系管理是一种管理技术 会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作 会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求 客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程 客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理 企业要导人客户关系管理系统，必须先实施ERP(企业资源计划)，只有做好了ERP，才能实施客户关系管理 客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 强调企业生产经营必须以客户为中心 客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 客户关系管理被看成是一种管理技术
是一种很不稳定的客户关系 我们和客户之间是一种简单的工作关系，客户能够比较客观公正的对于我们的产品和服务做出相应的评价，但是如果存在竞争对手，而竞争对手与客户的关系不是普通的公正关系时，这个优势就不复存在 是一种最不牢靠和稳固的客户关系 人际关系最为简单
客户关系管理是一种营销管理思想、理念和系统，而非管理软件 客户关系管理是企业运用网络技术进行营销管理的创新 客户关系管理是企业与客户的一种互动流程 客户关系管理理念应贯穿于企业的每个员工
湘公网安备 43130202000226号