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CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
销售自动化是CRM系统中最基本的模块 营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析 CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。 CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。 CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。 CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
销售自动化是CRM系统中最基本的模块 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并可以把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类
CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 CRM能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据3大类
CRM是注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 CRM系统应该具有良好的可扩展和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
客户关系管理，是一种通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略 其英文缩写为CRM 其目的在于企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现赢得客户、保留客户、客房忠诚和客户创利的目的 其概念是由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“客户价值”的理论、实践和技术手段的总称
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客户关系管理思想 客户关系管理理念 客户关系管理系统 客户关系管理策略
销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
接触管理--客户关怀--关系营销--客户关系价值--CRM 接触管理--客户关系价值--客户关怀--关系营销--CRM 接触管理--关系营销--客户关怀--客户关系价值--CRM 接触管理--关系营销--客户关系价值--客户关怀--CRM
CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程 CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 CRM能够提高企业销售收入 CRM能够改善企业服务、提高客户满意度 CRM能够满足投资分析工作的需要
CRM能够改善企业形象，提高企业生产力 CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程 CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 CRM能够提高企业销售收入 CRM能够改善企业服务，提高客户满意度
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