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倾听技巧主要是（）

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艾维将心理咨询的晤谈技巧分为两大类他们是

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人际传播的基本技巧包括说话的技巧提问的技巧倾听技巧观察技巧和

评估技巧反馈技巧预测技巧用语技巧

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集中精力地倾听有鉴别地倾听克服先入为主的倾听通过记笔记来倾听

耳听为虚眼见为实指的是人际交流中的

提问技巧反馈技巧观察技巧说话技巧倾听技巧

客运员在旅客投诉处理技巧中如何应用倾听技巧

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