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立刻休息，不接待客户 继续接待客户 暂停接待，让客户等候 让客户改天再来
接待前做好准备; 提前在约定地点等候; 接待客户时至少要迎三步，送三步; 淡然接待客户，转身即走
立刻休息，不接待客户 继续接待客户 暂停接待，让客户等候 让客户改天在来
仪容仪表 着装妆饰 接听电话的礼仪 接待客户及离开时的仪态 谈吐举止的仪态
忌过晚递名片 忌先于上司向客户递名片 将名片递给对方时应双手，至少也是左手 忌将过脏、过时或有缺点的名片给人 忌将对方的名片放入裤兜
接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户 接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户 理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户 理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户
下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。 如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。 在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。 互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
立刻休息，不接待客户 继续接待客户 暂停接待，让客户等候 让客户改天再来
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