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客户服务是供应链增值活动的一部分。
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助理物流师(三级)《企业物流管理基础》真题及答案
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物流是供应链的一部分是实物流动的最主要载体
仓储
运输
信息
流通加工
1998年美国物流协会对物流管理最新的定义是物流是供应链活动的一部分是为满足顾客需要而对从产地到消费
原材料、半成品、产成品
原材料、半成品、产成品及相关信息
商品、服务
商品、服务及相关信息
下列属于供应链管理基本理念的有
强调企业间的合作
是一种集成化的管理模式
可以由一个企业全权负责
以客户和最终消费者为中心
供应链是物流的一部分
物流管理是供应链流程的一部分
物流管理是供应链流程一部分
现代物流与传统物流的区别在于
坚持了客户需求导向
以物资配送为中心
强化了对服务和信息的管理
是供应链过程的一部分
供应链是客观存在的任何一个组织都是许多供应链中的一部分
物流是流程的一部分
一体化
供应链
市场营销
国际贸易
运输管理模块将运输环节作为供应链的一部分
电子商务应用系统分为两部分一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务另一部分是
安全的电子支付系统
企业资源规划系统
客户关系管理系统
供应链管理系统
供应链是物流的一部分是物流系统的实体部分流动的链条
任何一个组织都是许多中的一部分
资金链
物流
信息流
供应链
物流是流程的一部分是为了满足客户对商品服务及相关信息从原产地到消费地的高效率高效益的双向流动与存储进
制造
管理
财务
供应链
面向中小企业的ASP模式物流信息系统由两部分组成一部分是位于ASP端的服务器另一部分是
供应商端
最终客户端
制造商端
服务商端
物流信息系统是企业ERP系统的一部分可以不必结合整个供应链进行设计和规划
1998年美国物流协会对物流管理最新的定义是物流是的一部分是为满足顾客需要对商品服务及相关信息从产地
商品流通
物资流通
供应链活动
客户服务
1998年美国物流协会对物流管理最新的定义是物流是供应链活动的一部分是为满足顾客需要而对商品服务及相
1998年美国物流协会对物流管理最新的定义是物流是供应链活动的一部分是为满足顾客需要而对商品服务及相
1998年美国物流管理协会对物流的最新定义中强调物流是什么的一部分
供应链
输出物流
输入物流
销售物流
1998年美国物流协会对物流管理最新的定义是物流是供应链活动的一部分是为满足顾客需要对商品服务及相关
高效流动
高效流动和储存
高效、低成本流动
高效、低成本流动和储存
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客户服务可以定义为一项管理活动或职能如订货处理客户投诉处理等
GPS系统在物流管理中应用在下述领域
客户需求指客户提出需求
定期库存控制法主要适用于
客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量即
物理信息系统的基本框架包括基本元素
订单处理是企业的一个核心业务流程包括
下列属于物流信息技术
MRP的基本任务是编制零件的
物流信息技术主要有
确定客户服务战略的四种方法是
定量订购的特征是
生产物流的活动范围包括
订单录入指在订单实际履行前所进行的各项工作包括
按用户对产品的需求特性可把生产系统分为
EDI的直接利益包括
GIS物流分析软件系统集成了
供货企业的生产特点如会影响需要用单位的物资库存量水平
采购单位在采用数量折扣订购是如果折扣订购量大于经济订购批量则对采购成本构成的影响是
客户服务审计的四个阶段是
超越客户期望是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为或者客户从未体验过的需求使客户产生惊喜
影响企业物资库存量水平的因素包括
推行MPR能很好地协调企业的供应链活动使企业生产活动的作业如以及计划管理与控制等管理活动得到最大的整合
对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面
二战之前对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中
物流信息中的企业记录主要包含
实施看板管理必须具备以下条件
客户服务的基本能力包括
企业物流管理是以客户满意为出发点对物流全过程进行计划实施和控制
以下是一些可供选择的订单处理的优先权法则
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