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人际关系影响企业的凝聚力 人际关系影响人的身心健康 人际关系影响个体行为 人际关系影响企业工作效率 人际关系影响企业发展
人际关系包括社会关系 人际关系是人与人之间的关系 人际关系借助语言、表情、动作传递信息 人际关系是人群关系
公共关系较强调运用大众传播 人际关系的行为主体是组织 人际关系是个人的交往技巧 人际关系的对象主要是公众 人际关系局限于人际传播
人格知觉 情境知觉 比较知觉 人际知觉（或人际关系知觉）
工作型人际关系 情感型人际关系 混合型人际关系 交往型人际关系 强调各个学科领域之间的联系和一致性
对他人表情的知觉 对他人人格的知觉 对人际关系的知觉 对自我的知觉 对群体的知觉
公共关系较强调运用大众传播 人际关系的行为主体是组织 人际关系是个人的交际技巧 人际关系的对象主要是公众 人际关系局限于人际传播
对他人表情的知觉 对他人人格的知觉 对人际关系的知觉 对行为原因的知觉
了解自我，接受自我 正确地知觉现实并适应现实 良好的适应及良好的人际关系 能平衡过去、现在和未来的比重
游客对旅游条件的知觉 游客对旅游环境的知觉 游客的社会知觉 个人的经验与情绪
人际关系本身的特点 主体本身的特点 客体本身的特点 认知主体对组织的认识 认知主体对组织观念的认识
所谓人际关系，从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与他人形成的关系 人际关系具有合力功能和激励功能 建立、维持和发展人际关系的原则包括平等原则、互惠互利原则、相互性原则和近因原则 影响人际交往的主要因素包括成见效应、晕轮效应、首次效应 人际交往大体上可以分为三个层次：第一步是进行信息的沟通，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动
对他人的知觉 对人际关系的知觉 对角色的知觉 对因果关系的知觉 对自我的知觉
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