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志愿者只有在志愿工作完成后方可退出志愿者组织 志愿者可以要求志愿者组织出具志愿服务证明 志愿者有获得教育和培训的权利 志愿者应当自行解决在服务活动中遇到的困难 志愿者的个人信息未经志愿者本人同意不得公开
为志愿者提供必要的帮助 组织开展志愿服务的宣传、合作与交流 志愿者服务质量的跟踪 志愿者招募、注册、培训、考核和表彰等管理工作
根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现 把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系 确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作 切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术 及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处
把志愿者看作机构独有的资产 把志愿者当成是与机构共同工作的伙伴 把志愿者作为机构应提供服务的对象 正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性
在开展志愿服务活动前，应对志愿者进行必备知识和安全须知等内容的培训 该组织根据志愿服务活动的需要安排志愿者，志愿者须服从安排 对拒不履行义务的志愿者，该组织可取消其注册志愿者身份 该组织应建立健全注册志愿者档案或信息管理系统 该组织需为志愿者办理必要的保险
志愿者督导是社会服务机构中的行政专务人员的工作过程 志愿者督导协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值 志愿者督导协助志愿者了解组织和机构的功能 志愿者督导直接向服务对象提供服务
做好志愿服务记录工作 对志愿者开展相关岗前培训 根据志愿服务时长发放津贴.补贴 向报名的志愿者说明服务中可能发生的风险 安排与志愿者的年龄.知识.技能和身体状况相适应的活动
把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系 表扬志愿者优良的工作表现，对不良的工作表现要给予建设性的批评 切实做好工作分配和安排，随时帮助补充志愿者的服务技术 根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
把志愿者当成共同工作的同事 把志愿者当成与机构共同工作的伙伴 把志愿者作为机构应提供服务的对象 正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性 对志愿者既不过于放任也不过分苛求
为志愿者提供必要的帮助 组织开展志愿服务的宣传、合作与交流 志愿者服务质量的跟踪 志愿者招募、注册、培训、考核和表彰等管理工作
招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度 把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责与期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务 做好志愿者和机构的沟通工作，切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术 对志愿者的工作表现及时给予表扬，对不足则应给予建设性的批评 妥善处理志愿者之间的冲突问题
招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度 把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务 做好志愿者和机构的沟通工作，切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术 对志愿者的工作表现及时给予表扬，对不足之处则给予建设性的批评 妥善处理志愿者之间的冲突问题
举办志愿者年度分享总结会议 做好志愿者服务时数记录工作 分析机构未来三年需要的志愿者类型和数量 制定志愿者服务章程、伦理守则与考勤制度
把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待， 建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务 招募和选择志愿者， 并根据志愿者的基本需求， 协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度 确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务， 做好志愿者和机构的沟通工作 对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬， 对不良工作表现要给予建设性的批评 妥善处理志愿者的冲突问题
介绍机构的志愿者绩效评估办法 研讨交流机构志愿者激励措施 分析国内外志愿服务发展趋势 讲解服务对象的身心发展特点
把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务 招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度 做好志愿者和机构的沟通工作，切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术 对志愿者的工作表现及时给予表扬，对不足则给予建设性的批评 妥善处理志愿者之间的冲突问题
拒绝超出约定范围的志愿服务 请求志愿者组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的实际困难和问题 获得从事志愿服务工作必需的条件和必要的保障 接受与志愿服务有关的教育、培训
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