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免费向客户提供国际市场银行产品信息 向客户反复强调竞争对手银行产品的负面报道 向客户推销理财产品时承诺合约外的收益 为争取客户而减少流程，绕过银行规定的必要手续为客户办理产品买卖
客户咨询与衍生交易相关的投资产品时，从业人员向其详细介绍该产品的投资风险和风险管理的基本知识 向客户说明有关投资风险时，从业人员应使用通俗易懂的语言说明最不利的投资情形和投资结果 从业人员将理财产品（或计划）当做一般储蓄产品，进行大众化推销 对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其调离理财业务岗位
银行业从业人员应熟知向客户推荐的金融产品的收益、风险和法律关系等 银行业从业人员在与客户接洽业务过程中，应衣着得体、态度稳重 如果客户提出明显不合理的要求，银行业从业人员应坚决拒绝 银行业从业人员应公平对待所有客户
免费向客户提供国际市场银行产品信息 向客户反复强调竞争对手银行产品的负面报道 向客户推销理财产品时承诺合约外的收益 为争取客户而减少流程，绕过银行规定的必要手续为客户办理产品买卖
客户咨询与衍生交易相关的投资产品时，从业人员向其详细介绍该产品的投资风险和风险管理的基本知识 向客户说明有关投资风险时，从业人员应使用通俗易懂的语言说明最不利的投资情形和投资结果 从业人员将理财产品(或计划)当做一般储蓄产品，进行大众化推销 对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其调离理财业务岗位
客户咨询与衍生交易相关的投资产品时，从业人员向其详细介绍该产品的投资风险和风险管理的基本知识 向客户说明有关投资风险时，从业人员应使用通俗易懂的语言说明最不利的投资情形和投资结果 从业人员将理财产品(或计划)作为一般储蓄产品，进行大众化推销 从业人员对突破限额的交易进行事先申请
利用客户对银行销售产品的风险承担者的误解实现产品销售 对产品的风险性含糊其辞 将产品的优点和缺点全面介绍给客户 利用职务便利为客户谋求便利
告诉客户理财产品的适宜对象 推销产品时着重介绍收益而少提风险 提供虚假的产品指标计算方式 向客户说明免责条款 刻意隐瞒产品对客户的不利之处
从业人员热情向客户介绍衍生交易的相关投资产品 向客户说明有关投资风险时，从业人员强调最不利的投资情形和投资结果 从业人员将理财产品当做一般储蓄产品，进行大众化推销 从业人员对突破限额的交易进行事先申请
禁止从业人员将理财产品当作一般产品进行大众化营销 禁止从业人员误导客户购买与其风险认知度和承受能力不相符合的理财产品 禁止从业人员有意隐瞒或歪曲理财产品的重要风险信息 禁止从业人员与其银行内部相关同事的信息交流
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