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素养 情境 沟通 修养 情境 沟通 素养 环境 连通 品质 情形 沟通
沟通应使用简单明确的表达方式 沟通信息越多越有效 沟通就是信息的交流，是人与人之间传递和交流信息的过程 沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境
沟通应使用简单明确的表达方式 沟通信息越多越有效 沟通就是信息的交流，是人与人之间传递和交流信息的过程 沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境
接收者不熟悉主题内容 发出者扣留信息 沟通中的噪声 缺少反馈
人与人之间认识上的原因 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等
人与人之间 组织与组织之间 群体与群体之间 个人与群体之间
人与人之间的沟通主要是通过语言进行的 人与人之间的沟通包括信息的交流 人与人之间的沟通过程中，生理因素有着重要意义 人与人之间的沟通还包括情感思想、态度、观点的交流 人与人之间的沟通过程有时会出现特殊的沟通障碍
人与人之间的思想与感情的传递反馈过程 人与人之间的思想传递反馈过程， 人与群体之间的思想与感情的传递反馈过程，以求感情畅通 是为了设定的目标，把信息、情感在团体之间传递 是人与人之间，人与群体之间的思想与感情的传递反馈过程，以求思想达成一致和感情畅通，是为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或团体之间传递，并实现理解效果的过程。
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