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不良情绪都是因别人的过错引起的 要善于调控不良情绪，要用合理的方式释放不良情绪 不要关心他人过失，要学会保护自己 一个人的喜怒哀乐总是受到周围人的影响
从小事做起 要克制不良情绪的发生 学习克服自己的弱点 发展健康的情绪
面对挫折困境，要善于调节情绪 学会正确认识与评价自己 要有乐观的生活态度 要有广泛的兴趣
发现顾客喋喋不休时，应设法阻止 员工不要打断顾客讲话 员工要学会克制自己，多让顾客说话 顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的
当你情绪不好时，应采取面谈和打电话的方式与人沟通 当别人惹你生气时，最好向他讲明你和要求 无论生气还是挫折，都要尽量克制 面对冲突，越是能控制自己的情绪，就越容易恢复平静
顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着 对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务 顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足 对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
要学会宣泄自己的情绪。 不要让对方觉察到自己的真实情绪。 要让对方看到自己很兴奋。 要让对方放松警惕
让队员明白在团队中乱发脾气是不妥当的，应该学会控制自己的情绪 要鼓励队员保持乐观进取的态度 要让队员多以团队的利益为重 要不失时机的对队员的表现进行称赞
顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着 对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务 顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足 对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人 语言上要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人 语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理不让人 语言上不要针锋相对、要使争执发展下去、要得理让人
不能承认自己有短处和不足 不要太在意，因为它不会影响自己的进步 正视不足，并想办法克服和弥补 短处和不足也是精神财寓，要注意积累
进食的环境不太嘈杂，以免影响进食情绪 进食最好一次性喂饱，一次时间不要太长，不要让其含着嘴儿玩 进食的位置要固定，不边走路边进食 以上都是
哲学源于人们对实践的追问和对世界的思考 哲学的智慧不是从人们的主观情绪中产生出来的 真正的哲学能使我们正确地对待社会进步和个人发展 哲学会自觉或不自觉地影响我们的学习、工作和生活
面对挫折，要善于调节情绪，学会宣泄情绪 要有乐观的生活态度 学会正确认识与评价自己 要有广泛的兴趣
理智克制 学会心理按摩 讲究生活和工作的节奏 少交流
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