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客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术,实现营销流程()的服务目标,

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实现客户智能  建立呼叫中心  客户信息的合并和共享  形成业务流程  建立电子商务网站  
销售  营销  客户服务  呼叫中心  
只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势  企业采用CRM,能够满足客户个性化的需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值  CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势  通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系  
实现客户智能  建立呼叫中心  客户信息的合并和共享  形成业务流程  建立电子商务网站  
电子商务基础  初级网络营销  客户关系管理  供应链管  
客户关系管理CRM  商业智能BI  PLM产品生命周期管理  电子商务EC  
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