客户关系管理中基本层面的工作包括-X题卡

客户关系管理，简单地说，就是吸引顾客客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求进行客户关系管理后，企业要以客户为中心，改善客户服务在客户关系管理应用结构中，客户中心应表现在围绕营销、销售或其他职能部门来组织客户关系管理的业务流程

列出常见问题及答案选定客户关系管理人员客户关系管理人员培训 FAQ页面的组织设计

呼叫中心服务电子商务网站服务客户信息合并和共事客户智能服务

管理理念的宏观层面企业商业模式的中观层面客户价值的拓展层面应用系统的微观层面

客户信息的合并、共享业务流程重组基于计算机电信集成技术的呼叫中心电子商务门户和自助网站客户智能化

实现客户智能建立呼叫中心客户信息的合并和共享形成业务流程建立电子商务网站

基本中间高级综合

负责线上线下融合研究以及孵化集团层面的重点项目——移动通信运营等业务；负责各项经营业务的统一计划管理，包括计划的制定、分解和评估；负责实体店面的商业规划、空间设计和牵头筹建；全面承担商业规划与标准化、投资分析、开发作业与管理、筹建管理四大模块职能；负责集团层面的客户关系管理；

信息收集维护管理营销

建立详细的租户档案租金缴交的管理租赁期内的服务数据统计与分析系统化服务

应用维护管理营销

上门服务售后服务技术指导设立客户档案

客户信息的合并、共事业务流程重组基于计算机电信集成技术的呼叫中心电子商务门户和自助网站客户智能化

基本中间高级综合

呼叫中心服务电子商务网站服务客户信息合并和共享客户智能服务

客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

客户关系管理中，基本层面的工作包括（　）