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客户本人办理储蓄（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户 储蓄（存单、折）书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理 储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理 储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务
开户营业网点 县辖任一营业网点 市辖任一营业网点 省辖任一营业网点
吞没卡为本行卡，需柜面联网核查所领卡片的本人身份证件真实有效、通过2810交易核对客户信息与身份证件一致、所领卡片通过密码验证查询余额方式 吞没卡为他行卡，需柜面联网核查所领卡片的本人身份证件真实有效、出示加盖他行业务章的身份信息或账务信息资料（凭证上需包含姓名、吞没卡卡号和身份证号等信息）、所领卡片通过密码验证查询余额方式 持卡人委托他人领取，需按照持卡人本人领取的流程办理，同时须柜面联网核查所代领人员身份证件真实有效
本人有效身份证件 代理人有效身份证件 绿卡 绿卡密码
全行任一网点 发卡行当地营业网点 开户网点 发卡行营业部
到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续； 需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡； 发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书； 挂失后，可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。
活期一本通 申卡借记卡 客户本人身份证件原件 代理人身份证件原件
必须由本人持身份证件 应鉴别信通卡真实有效 联网核查身份证件 更改初始密码时要留存客户身份证复印件
只需提供客户本人身份证件 只需提供法定监护人身份证件 提供客户本人身份证件+法定监护人居民身份证 提供客户本人身份证件+法定监护人居民身份证+代理关系证明
柜员通过数据大集中系统或TM交易，由领卡人输入卡密码，并校验密码正确 领卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或卡背面签名相同 有发卡行出具相关证明材料，证明卡号对应的姓名和身份证件号码，并与领卡人身份证件上的姓名和证件号码一致 领卡人出示有效身份证件要求领取银行卡
身份证；贷款卡材料 单位证明；贷款卡材料 经办人身份证件；贷款卡材料 单位证明；经办人身份证件
客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片 持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务 密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易 密码解锁必须本人凭有效身份__理，须进行联网核查，留存持卡人有效身份证件复印件，但无需进行特殊业务信息核对，无须填写“特殊业务信息核对表”
提交银行卡 客户填写的“个人业务申请书“ 客户提交本人有效身份证件及复印件 主卡持卡人办理附属卡密码挂失及重置，提供主卡本人有效身份证件及复印件
持卡人须持有效身份证件到我行营业网点申请解除锁定，重新开通账户。 在申请解除锁定时，允许持卡人连续验证三次原密码，如原密码正确，可办理解除账户锁定手续。 若忘记正确密码，需办理密码挂失。 贷记卡密码锁定后，持卡人可致电我行信用卡中心服务热线8008200588申请解锁。
湘公网安备 43130202000226号