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侧重点和研究内容 侧重点和研究方向 主要任务和研究方向 研究内容和研究方向
要调查企业所处的内外环境,分析面临的发展机会和威胁 要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势 要分析企业现状与期望值之间的差距 要研究确定实现经营方针目标的可行性方案
它们的共同点都是为了提高方针目标管理的标准化 诊断的侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题,提出改进建议并帮助解决 考核的侧重点在于核查方针目标按原定计划的实施情况,对其执行结果作出鉴定意见和奖罚决定 评价的侧重点在于对单位、部门和个人对实现方针目标所作的贡献和工作绩效作出评价
明确客户满意度调查的目标 要求客户满意度调研真实有效 调动企业内外资源开展客户满意调研行动 采用持续的调查系统,而不仅仅只是一次性的调研 建立数据库要明确需要哪些方面的客户信息以及数据库的结构
客户评价 客户满意度调查 客户满意度评估 客户满意度管理
评价问题点的情况 调查分析研究企业方针目标管理问题,提出建议并帮助解决 评价各职能部门和人员协调工作能力 评价方针目标措施及其实施情况 评价方针目标管理部门工作并实地考察目标实现的可能性
问题的解决 情境的创设 学习资源的提供 研究过程的进行
在方针目标管理成果统计出来后进行 在方针目标管理执行中进行 把全过程的情况与结果结合起来综合评价 侧重于考核员工的贡献,进行激励
管理会计侧重于对内提供信息服务 财务会计侧重于对外提供信息服务 管理会计工作的侧重点是针对企业经营管理遇到的特定问题,以专门的理论和方法为指导进行分析研究,以便向企业内部各级管理人员提供有关预测决策和控制考核的信息资料 管理会计在对外提供服务的同时也对内提供服务
为管理团队和产品服务部分 产品服务、发展战略及市场因素 管理团队、资产质量、融资结构 融资运用、发展战略以及风险分析
各自的侧重点完全不同 各自的侧重点有所不同 各自的侧重点都相同 各自的侧重点都不同
员工具有良好的沟通判断能力 员工具备一定的文字和语言能力 运作的重点是一般性介绍 运作的侧重点在于用户 管理创新的重点在于计算机办公自动化
员工具有良好的沟通判断能力 员工具备一定的文字和语言能力 运作的重点是能够控制这个运营流程 运作的侧重点在于用户 管理创新的重点在于用户与员工沟通
评价措施及实施情况 调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题,提出建议并帮助解决 评价各职能部门和人员协调工作能力 实地考察目标实现的可能性
(A) “等额本息”和“等额本金”,主要侧重于本金和利息的组合 (B) “按月还款”和“按季还款”,侧重点在于还款期间隔的长短 (C) “等额本息”和“等额本金”,主要侧重于还款期间隔的长短 (D) “按月还款”和“按季还款”,侧重点在于本金和利息的组合