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接收短信的用户 集团短信通的企业 SP 二次开发的厂家
特殊情况处理流程； 热线人工转接流程； 集团业务咨询流程； 人工业务咨询流程；
发送短信“00000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。 拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。
集团客户无法连接行业网关或省级短信网关超过 30分钟。 CMNET、城域网、传输网络、协议转换器等故障导致客户互联网接入专线无法访问互联网的所有网站超过 30分钟。 传输故障导致客户某一业务全阻中断超过 30分钟。 由于移动网络或者传输故障，以及我公司提供的客户端设备故障导致集团客户无法使用语音专线业务超过 30分钟。
集团客户使用中国移动提供的通信网络平台； 集团短信接收方为中国移动个人终端客户或内置中国移动SIM卡的终端设备； 集团短信业务不收取信息费（收取信息费的短信业务纳入MISC管理）。
企业信息机 专用代码行业应用短信 GPS短信 内嵌式企信通
实现与集团客户内部办公或业务平台的无缝对接 实现企业内部灵活的短信发送、接收的等自动化处理 实现行业应用解决方案。如：银信通 适合有技术开发力量的客户及资金雄厚的客户
办公/生产控制短信； 省内集团短信业务； 营销服务； 全网集团短信业务。
行业短信发送的目标客户群与发送者存在业务关系 短信广告的目标客户是公众客户 可以使用行业短信业务发送广告 短信广告是工信部禁止的
集团业务对应的集团帐户； 集团单位使用的集团业务对应的集团帐户，含由集团单位帐户统付（代付）的个人使用的集团产品的帐户）； 全球通、动感地带、神州行客户； 拍照集团客户。
不能发送短信 不能召集电话会议 不能使用个人通讯录 不能查询集团内被保密用户信息
SP、大众用户 企业集团、大众用户 SP、运营商 企业集团、企业
湘公网安备 43130202000226号