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重新操作“[037100]换卡“交易 操作“[021035]通用现金收费“交易 操作“[360401]I卡开电子现金账户“交易 操作“[037204]开卡“交易
预约卡损坏换卡只能换预约卡 预制卡损坏换卡只能换预制卡 预约卡挂失换卡可以换预制卡 预制卡挂失换卡可以换预约卡
柜员认真审核业务申请书打印的信息,并加盖私章确认 对损坏卡的芯片部分进行破坏处理 对损坏卡通过“[360000]销换卡、吞卡/折登记簿“交易登记 对损坏卡的芯片部分进行专人保管,定期上缴
前8次换卡卡号不变,第9次换卡必须换 前6次换卡卡号不变,第7次换卡必须换 前4次换卡卡号不变,第5次换卡必须换 前2次换卡卡号不变,第3次换卡必须换 前8次换卡卡号不变,第9次换卡必须换
重新操作 [062002]持卡开户交易 操作[037600]建立卡与账户关联交易 通过手动方式发起建立卡与账户关联 操作[001010]无折现金存款交易
通过[060465]查询客户信息交易,查询客户信息是否完善、正确 操作[360312]换卡申请交易,为客户办理非预制卡换卡 客户申请为非加急时,卡号由系统自动配卡号 在客户申请为加急时,卡号将由网点柜员负责选号
操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“退回“ 操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“销毁“ 操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“修改“ 操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“删除“
柜员应操作“[360414]I卡电子现金补登圈存“交易进行补登 柜员应断开联动交易 柜员应继续执行正确的“[360409]I卡补换卡“交易 柜员应在原打印凭证的收回原因做出修正
查询客户信息是否完善、正确 为客户办理非预制卡换卡 为非预制卡换卡选号 对网点所提交的非预制卡换卡申请进行批处理
卡书面挂失 卡挂失换卡申请录入 邮寄卡片 发起换卡批处理
持折换卡交易失败,重新操作“[037100]换卡“交易。 联动维护卡限额、TM转账功能失败,操作“[037322]银行卡交易限额维护“交易,维护卡限额、TM转账功能。 联动收取卡工本费失败,操作“[021035]通用现金收费“交易,收取银行卡工本费。 开通电子现金失败,操作“[360401]I卡开电子现金账户“交易开通电子现金。
前8次换卡卡号不变,第9次换卡必须换 前6次换卡卡号不变,第7次换卡必须换 前4次换卡卡号不变,第5次换卡必须换 前2次换卡卡号不变,第3次换卡必须换 前8次换卡卡号不变,第9次换卡必须换
如经查询客户号不存在,使用“[062001]建立客户信息“交易为客户建立对私客户号 网点柜员操作“[360301]主卡或附卡开卡资料录入“交易,为客户申请开立非预制卡主卡录入相关资料 联社营业部柜员“[360309]开卡批处理“交易进行开卡、开主账户 联社营业部操作“[360305]开卡申请审批“交易审批
各网点操作“[360319]资格审核“交易,审核非预制卡客户是否符合VIP客户资格 客户资格审核不通过时,可操作“[60465]按客户号或证件查询/修改“交易“个人客户杂项信息“相应修改“VIP“代码 特殊情况下,审批后营业部可操作“[360320]客户属性调整“交易,为客户办理VIP属性调整 所属网点柜员通过[060465]查询客户信息交易,查询客户信息是否正确
芯片可读的预制卡换卡 芯片不可读的预制卡换卡 芯片可读的预约换卡 芯片不可读的预约换卡
对于损坏换卡应将业务交易单作客户回单 对于损坏换卡业务,应将《个人客户开通业务申请书》及身份证件复印件专夹保管 对于挂失到期换卡业务,应将《挂失业务申请书》客户联退还客户保存 对于挂失到期换卡业务,应将《挂失业务申请书》银行联专夹保管
卡收回交易返回写卡失败提示,可直接操作“[360409]I卡补换卡“交易 联动收取卡工本费失败,操作“[021035]通用现金收费“交易,收取银行卡工本费 柜员在执行“[360407]I卡收回“交易,收回原因选择错误,且联动交易已经执行成功,则应继续执行已操作的交易 换卡交易失败,重新操作“[360409]I卡补换卡“交易