当前位置: X题卡 > 所有题目 > 题目详情

根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》 , 各单位应准确记录客户( ) 。

查看本题答案

你可能感兴趣的试题

严格执行中央有关机构编制工作的方针政策  进一步加强和完善机构编制管理  进一步细化监督检查工作  进一步严格控制机构编制  
《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》  《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》  《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》  《中国银行业公平对待消费者自律公约》  
《关于进一步加强商用核电厂建造阶段核安全管理的通知》  《关于进一步加强核电厂主变应器监督管理的$1知公  《民用核设施安全监督管理条例》  《民用核承压设备安全监督管理规定实施细则》  
“电费友情提醒通知书”  “催收电费通知书”  “欠费停电通知书”  “违约用电通知书”  
“电费友情提醒通知书”  “催收电费通知书”  “欠费停电通知书”  “违约用电通知书”  
严格执行中央有关机构编制工作的方针政策  进一步加强和完善机构编制管理  进一步细化监督检查工作  进一步严格控制机构编制  
重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针,贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则  重大投诉事件发生后,根据以客户为中心的原则,优先考虑快速解决客户问题,消除对客户的影响,防止事态进一步扩大,再进行内部流程优化  一线人员受理或发现重大投诉事件后,必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理,避免事件进一步升级,给后续处理工作带来困难  重大投诉事件发生后,相关信息的报送和发布必须准确、上下一致,信息内容客观、真实、全面、统一。  

热门试题

更多