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客户表示听不懂语音介绍。服务用语规范为：没有关系，我再为您具体解答。请问哪些部分是您还存有疑惑的呢？； 客户对语音文本提出建议。服务用语规范为：感谢您的建议，我会立即转告相关部门！； 客户对语音文本表示不满或不习惯时。服务用语规范为：“您不要着急！请问还有什么不清楚吗，我再为您具体解答？”或“谢谢您提出的宝贵意见（或建议），我会转告相关部门。”； 客户反映语音文本更新不及时。服务用语规范为：谢谢您的提醒，我们会及时更新的希望您在以后使用时能满意！；
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您好，联通，请问有什么可以帮您 谢谢您的来电，再见 您好，有什么可以帮到您 您好，联通
在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。 在您问了这个问题以后：“您现在还有什么别的问题吗？” 已经说明为什么解决方案符合客户的需求。 客户已经不耐烦，有走的动作后。
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“亲,已经看到的您支付成功了。我们会及时为您发货的,感谢您购买我们的商品,谢谢!” “不客气,这是我们应该做的。感谢您的惠顾,期待能再次为您服务。祝您好心情!” “亲,感谢您选择本店的商品,如果收到货有任何问题,请随时联系我们的客服,祝您生活愉快!” “亲,已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货,还有什么能帮助您的吗?”
您好， 联通， 请问有什么可以帮您 谢谢您的来电， 再见 您好，有什么可以帮到您 您好，联通
感谢客户光临建设银行。说：“您以后有理财需求，希望能考虑建设银行”，然后热情送别 试图推荐另一个产品 进一步向客户介绍您想推荐的产品或服务 以上都是
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