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打扫房间 检查房间、卫生间 通知接待处 通知收银处
中午12点以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,客房清扫员应敲门询问打扫时间 客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一 看到挂有“请勿打扰”牌的房间,要及时在工作日报表上记录 对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不需要打扰客人 对挂有“请勿打扰”牌的房间,由领班亲自去打扫
发现房间未打扫 房间朝向 觉得房间不舒服 发现房间有老鼠
请示领班 暂不打扫,待客人离开后再打扫 证询客人意见 无需打扫此房
每天都要打扫 每天都应该开窗通风 不可以开空调. 不要吸烟. 任何亲戚朋友都可以进产妇的房间.
房间没有按标准打扫完 房间内设施出现故障.且无法修复使用 房间朝向与游客要求不符 游客对房间的装修风格不满意
“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?” “您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?” “您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?” “您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”
干净空房→退房→续住房(客在房间)→续住房(客不在房间)→续住房(客要求打扫) 干净空房→退房→续住房(客要求打扫)→续住房(客不在房间)→续住房(客在房间) 退房→续住房(客要求打扫)→续住房(客不在房间)→续住房(客在房间)→干净空房 退房→干净空房→续住房(客要求打扫)→续住房(客不在房间)→续住房(客在房间)
请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房 预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房 请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房 请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房