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最高管理者的承诺和强有力的领导 全员参与及小组成员共同工作和贯彻协同体制 制定目标计划和预防为主的原则 按照PDCA循环方式开展质量管理工作和奖惩分明 自身满意
服务计划的策划 服务计划的编制 服务计划的程序 服务计划的执行
算量建模工作量将大幅度减少 大幅度提高算量效率 将增加企业负担,形成以核心技术人员和服务经理组成的企业竞争模式 单个项目的造价咨询服务将从节点式变为伴随式
有形展示 服务营销规划 内部营销 服务营销组织再造
招标代理机构和客户 客户和咨询服务单位 招标代理机构和咨询服务单位 咨询服务单位和客户
在委托项目管理模式中,项目管理咨询单位提供项目管理服务,其工作性质是承包 项目管理咨询单位是业主的代理 项目管理咨询单位的工作性质是咨询服务 项目管理咨询单位为业主的利益开展工作
服务项目管理工作在承担范围上弹性较小 服务项目管理工作在过程方式和责任方式上弹性较大 诸多服务的具体工作规范尚未出台 服务方的咨询服务水平参差不齐 短时间仅凭投标文件就确定提供服务的单位具有一定的盲目性和较强的不确定性
服务项目管理工作在承担范围上具有较大的弹性 服务项目管理工作在过程方式上具有较大的弹性 服务项目管理工作在责任方式上具有较大的弹性 相应服务方的咨询服务水平千篇一律
客户和咨询服务单位 招标代理机构和咨询服务单位 招标代理机构的客户 咨询服务单位和客户
项目服务 项目服务管理 投融资服务 服务计划的编制
咨询服务手段 咨询服务道德 咨询服务工具 咨询服务质量