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虚心倾听乘客意见,自觉接受(),公布公司()及()。

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乘客对服务不满意时,虚心听取批评意见  发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。无法找到失主的,可私自留存  发现乘客遗留可疑危险物品的,立即扔下车  
尽量用普通话,语气和蔼  使用标准规范的服务用语,如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等  对乘客的提问要主动回答,内容文明健康  虚心接受乘客的批评建议  
乘客对服务不满意时,虚心听取批评意见。  乘客临时改变目的地的,应按新目的地重新选择合理路线  发现乘客遗失财物,设法及时归还失主无法找到失主的,可以自己留存保存  发现乘客遗留可疑危险物品的,立即报警  
不予理睬  虚心接受  强硬回绝  据理力争  
社会各届人士  旅客、货主  旅客和托运人  旅客和收货人  
虚心接受  果断拒绝  认真倾听  
尽量用普通话,语气和蔼  使用规范准确的服务用语  对乘客的提问要主动回答,内容文明健康  虚心接受乘客的批评建议  

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