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奖金具有变动性 奖金具有高绩效标准性 奖金具有无差异性 奖金具有激励性
①②③④⑤⑥ ①②③⑥④⑤ ①②③⑤④⑥ ②①③④⑤⑥ ②①③⑤④⑥
通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核 明确地不良事故包含的内容，并对不良事故的处罚标准加以限定 考核不是目的 不良事故评估法能够提供丰富的绩效反馈信息 可以用来比较员工、部门、团队之间的绩效水平
指标需具备可持续性 指标需具备可行性 指标需具备风险性 及时满足远期近期需要
绩效计划是一个双向沟通的过程 参与和承诺是制定绩效计划的前提 在计划沟通前主管应制定总体目标 绩效计划是关于工作目标和标准的契约
客户满足是指客户感觉状态的水平 客户满足来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较 绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户特别满足或喜悦 客户的实际感受全是真实的
①②③④⑤⑥ ①②③⑥④⑤ ①②③⑤④⑥ ②①③④⑤⑥ ②①③⑤④⑥
是一颗长周期变星 最暗时肉眼不可见 该类型在脉动变星中比较少见 是一个红巨星-白矮星双星系统
通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核 明确地确定不良事故包含的内容，并对不良事故的处罚标准加以限定 考核不是目的 不良事故评估法能够提供丰富的绩效反馈信息 可以用来比较员工,部门,团队之间的绩效水平
主要是通过比较组织的绩效和最接近的竞争者来实现 可以通过质量的或数量的比较进行 主要在制造企业和生产流程中使用 主要通过比较组织的绩效与最好组织的绩效不定期实现
两个从事类似活动但具有不同环境绩效的组织，可能都是符合标准要求的 采用标准本身，就可以保证组织取得最优的环境结果 该标准没有包含具体的环境绩效的要求 该标准仅包含那些可以进行客观审核的要求
目标管理的一个主要优点是将工作表现与目标紧紧联系在一起便于指导纠正活动 有关员工参与控制系统可以增加对于期望绩效水平和评价准则的理解 属性绩效评估的一个主要优点是准确评价绩效的能力，这使得纠正活动容易开展 对于生产过程的任何改动都会使得先前使用的标准或者公司范围内的标准不适用
属性绩效评估的一个主要优点是准确评价绩效的能力，这使得纠正活动容易开展。 对于生产过程的任何改动都会使得先前使用的标准或公司范围内的标准不适用。 目标管理的一个主要优点是将工作表现与目标紧紧联系在一起，便于指导纠正活动。 有关员工参与控制系统可以增加对于期望绩效水平和评价准则的理解。
阶段性的总结 侧重于成绩的大小 成功实施主要取决于绩效评价过程 绩效考核的一个重要组成部分是绩效管理
绩效标准必须客观化、定量化 绩效面谈能帮助员工发扬成绩、纠正错误、努力工作 确定绩效考评基础包括确定工作要项和确定绩效标准两部分内容 为了达到激励员工提高绩效的目的，应该尽量将绩效标准定得高一点
属性绩效评估的一个主要优点是准确评价绩效的能力，这使得纠正活动容易开展。 对于生产过程的任何改动都会使得先前使用的标准或者公司范围内的标准不适用。 目标管理的一个主要优点是将工作表现与目标紧紧联系在一起便于指导纠正活动。 有关员工参与控制系统可以增加对于期望绩效水平和评价准则的理解。
客户满意是指客户感觉状态的水平 客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较 绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦 客户的实际感受全是真实的
卖方对成本控制的兴趣降低 付款仅仅基于交付货物或服务 买方更为关注卖方的绩效 买方承担更的财务风险
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