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理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失 移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、 VIP 贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理
通过全国统一服务热线95567报案，受理报案服务为7×24小时；国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线：400－81－95567、400－88－95567（公司VIP客户专属服务热线） 直接到公司分支机构客服柜面报案，由综合柜员接待办理； 也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。
负责受理、记录客户报案信息 负责对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导 对调度信息进行记录，并及时向客户反馈调度信息 负责对通过报案渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报
400-80-95567 400-82-95567 400-83-95567 400-81-95567
按1键，理赔报案 按2键，业务员认证 按3键，保单查询 按4键，业务流程介绍
95567 分公司服务专线电话 SOS热线电话 理赔服务邮箱
柜面办理理赔业务优先受理 理赔案件系统优先排队处理 优先发放理赔服务宣传品 优先获得理赔关怀客户资源
《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》 《理赔资料受理凭证》和《理赔授权委托书》 《理赔资料受理凭证》和《理赔计算书》 《理赔申请书》和《理赔案件处理呈批表》
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