当前位置: X题卡 > 所有题目 > 题目详情

关于价格异议,客服人员表述不当的是( )。

查看本题答案

你可能感兴趣的试题

关于商品本身及质量问题  关于商品的价格问题  网上购物的送货速度  商品的售后服务问题  
客服人员应答时限超时  客服人员不清楚客户想要表达的内容  服务态度冷淡或用语不当,引起客户不满  客服人员打断客户来电  
当客户举旗不定时,客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗?”  当无法帮到客户时,客服人员可说“不知道”  给客户带来不便时,客服人员可首先致歉“不好意思,请多包涵”  当客户致谢时,客服人员应该表示“不客气,这是我应该做的”  当客户对某事提出独特见解时,客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行!”  当你要打扰客户时,可以说“对不起,打扰一下”  

热门试题

更多