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加强营业场所进出管理,非营业场所人员不得擅自进入营业场所 营业终了必须实行净所制度,集体离开网点,严禁任何人员借故在网点内滞留 柜员营业时间不得擅自离开网点,如有特殊原因需要临时离开网点的,须由网点负责人批准 外汇清算业务录入、复核、授权人员实行岗位分离
网点负责人应安排专人,明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养。 网点负责人应要求员工在营业期间严格按照营业网点接受检查的规程和程序,对检查人员进行身份进行检查。 在网点营业前后、接送款之前,网点负责人应组织封闭与外界相通的门体,防止或劝阻非网点人员逗留 网点负责人应要求网点人员在营业期间做好通勤门管理
振奋员工精神 鼓舞员工土气 点评员工工作 明确工作重点 开展员工培训
第一次是在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时 第二次是在营业网点内第一次业务高峰期 第三次是在营业网点一天营业结束前 每次巡检的侧重点都应当一样的
第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时 第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时 第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前 第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时 第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效,造成损失 网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门,造成被抢损失 网点在营业前后、接送款之前未有效封闭,外人逗留作案,造成损失 网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防,造成被盗损失 网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置,造成被抢损失
按线路寄库 按网点寄库 按数量寄库 按线路、按网点寄库
日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检。包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检 营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正,使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化,通过现场管理提高服务质量 第一次是在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时 巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表 每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重
查库人员通过核心账务系统“网点现金库存查询”和“柜员(库存)现金查询”交易打印网点、柜员现金库存数,作为核对依据。 检查各类款箱及用于分类摆放日常现金的抽屉里是否存放自有现金以及制度规定外的其他物品。 通过“在途现金查询”交易确认被查网点“10102运送中现金”账户余额为零。 如查库在当日营业结束后进行的,检查人员需将现金实体柜员库存余额与各现金柜员现金轧账数进行核对。次日对外营业前,无需与被查网点日报表“10101现金”科目余额再次核对。
第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时 第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时 第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前 第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时 第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时