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在具体网络管理系统的实现中，这两种方式缺一不可 在轮询的方式下，代理是主动的“询问者” 事件驱动的优点是事件报告的及时性 轮询的优点是简单性、完整性
询问者象热线电话一样通过网络同医生取得联系，一问一答。 医生通过网络定期到询问者家里解答问题。 医生在办公室里随叫随到。 医生必须在医院里回答询问者的问题。
企业接到供应商反映的问题加以处理 企业接到询问者的提问加以回复 企业收到内部员工的建议给予回答 企业收到消费者的投诉给予解决
注意礼貌和策略 随便与询问者探讨有关情况 表示对受害人及其亲属的同情、安慰和关心 如果一时无法提供确切的信息，可告诉对方稍后再答复
分析程序可以有效测试控制运行有效 注册会计师通过询问不能为某项控制运行的有效性提供充分的审计证据，注册会计师通常需要验证被询问者的答复 观察提供的审计证据仅限于观察发生的时点，本身不足以测试整个财务报表涵盖期间控制运行的有效性 对运行情况留有书面证据的控制检查非常适用
及时向当事人、周围其他见证人了解情况 向被询问者表明身份，说明作证的要求 询问妇女、未成年人时，应由女性乘务员陪同 询问未成年人时应征求其监护人意见
及时向当事人、周围其他见证人了解情况 向被询问者表明身份，说明作证的要求 询问妇女、未成年人时，应由女性乘务员陪同 询问未成年人时无需征求其监护人意见
患者要受到充分理解 适用于感受到有压力的患者 注意调动患者心理上的积极因素 医生是患者的朋友，必要时加以引导 医生在治疗中具有权威性作用
对问题进行确定并归类 随访工作效果，并建立档案 对查阅的资料进行评价、分析和整理 形成答案并以口头形式提供给询问者 了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息
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