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开放式问题 封闭式问题 想象式问题 高获得性问题；
重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户， 未解决的问题根据情况跟进处理。 在完成设备巡检后 3个工作日内，向客户提供设备巡检报告； 客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循我司操作手册。 按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。
您的未来职业发展情况如何 您选择股票的标准是什么 您是否曾经投资于成长型股票 您通常怎样安排自己的富余资金
个人的简历 自己所属的金融机构（如银行）及其相关服务 专长 资格 所获得的荣誉
开放性问题一般是引出一段解释、说明或体会 你觉得是什么原因造成的？是开放性问题 你多大年纪？是开放性问题 这种问题对于澄清事实、缩小范围很有帮助。 开放性问题答案通常较简短
介绍自我 开放性问题 注意倾听 观察有效的信息来源 封闭性问题
开放性问题 表现热情 注意倾听 观察有效的信息来源
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