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美容师《2021年美容师(初级) 资格认证考试题库》真题及答案
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二2012年3月胡某与李某合伙租用甲公司场地开设美容院胡某负责业务的执行并进行了工商登记201
对投诉事项进行调查
责令美容院赔偿
对美容院做出处罚
帮助王某起诉
美容院不必为顾客提供更衣室
美容师要热忱为顾客服务具体表现是
不厌其烦地向顾客介绍美容院产品
为体现美容院服务档次,为顾客选用价位高的产品
热情介绍美容产品,尽力扩大产品功效
耐心听取顾客要求,根据其皮肤特点推荐美容产品,当好参谋
关于美容师要热忱为顾客服务下列正确的是
耐心听取顾客要求
设身处地为美容院着想
从美容院的角度出发,出谋划策
不需要理会顾客意见
美容院开业前要分析市场调查资料找出美容院的准确定位
美容师小王的朋友到美容院美容小王在服务中正确的作法是
为朋友服务先于其他顾客
将美容院新产品先给朋友优惠使用
为朋友额外增加服务项目
对朋友和其他顾客一视同仁
创新是服务企业不可或缺的内容美容院增设新的美容项目这种属于.
美容师小王的朋友到美容院美容小王在服务中正确的做法是
为朋友服务先于其他顾客
将美容院新产品先给朋友优惠使用
为朋友额外增加服务项目
对朋友和其他顾客一视同仁
美容院如果不及时处理顾客的抱怨会使
美容院声誉下降
美容院发展受到影响
使顾客对美容院失去信心
以上都对
美容院如果不及时处理顾客的抱怨会使
美容院声誉下降
美容院发展受到影响
使顾客对美容院失去信心
以上均正确
属于美容院顾客资料卡的内容
收入水平
父母及子女健康状况
消费水平
美容经历
对于新顾客美容师可采用关爱询问法让顾客相信你及美容院的实力
美容院顾客资料卡的内容不包括
婚姻状况
皮肤状况
饮食习惯
健康状况
美容师要热忱为顾客服务下面不对的是
有针对性地向顾客介绍美容院产品
为体现美容院服务档次, 为顾客选用价位高的产品
热情介绍美容产品, 不扩大产品功效
耐心听取顾客要求, 根据其皮肤特点推荐美容产品, 当好参谋。
填写顾客资料登记表不是美容院前台接待的主要工作内容
是美容师讲解美容项目的重点内容
美容院的售后服务
美容院的营销理念
美容院的促销方案
美容项目科学合理性
美容院的装修布局是留给顾客的第一印象对顾客来美容院的消 费意愿有很大影响
某美容院在全国有多家连锁店美容院管理人员为了统一管理并防止收银员在销售过程中未经管理人员的允许给顾客
一般控制
应用控制
软件控制
网络控制
二2012年3月胡某与李某合伙租用甲公司场地开设美容院胡某负责业务的执行并进行了工商登记201
不当得利之债
无因管理之债
合同之债
侵权之债
美容院对色彩选择恰当能使顾客获得良好的
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眉毛的生长期仅故眉毛较短
拔出保险栓再压下压把或旋动阀门将喷口对准火焰根部 是灭火器使用方法
防止某些化学物质水分透入皮肤与有关
中性皮肤的PH值为
去角质液使用后应用将其彻底洗净
敷膜护理时要求动作要熟练正确
是厚壁良好弹性的管状器官
每次使用仪器前后美容师要随手对仪器进行消毒
当包头巾包好后迅速检查包头效果要求松紧适度最大 限度地将面部皮肤暴露在毛巾以外
美容从业人员应按时进行健康检查避免的发生
颈部清洁手法应避免以免引起刺激和不适
常用于补妆或日间化妆的粉底是
干性皮肤按摩时以按抚法为主进行按摩10—15min
较长指甲涂抹甲油的方法是先涂指甲
在服务工作中是符合美容师礼貌待客的具体表现
喷雾仪使用时如果发出咯咯的声音表示仪器内注入
使用碘伏对皮肤进行消毒操作时不宜
当超声波传入皮肤后组织细胞间的振动摩擦使变成热能
面部卸妆后应及时对皮肤进行
皮肤含水量为体重的
当阳光照在红色物体表面上时由于阳光中的其他色光被吸收 所以物体呈现色
面部卸妆的基本顺序依次是睫毛→→眉→唇
消毒用品应设专人负责卫生设施发现问题及时处理
超声波美容仪利用超声波的性能可以促使药物或护肤品中的 有效物质分子通过皮肤传递到皮下组织
美容院的室内温度控制在为宜
使用灭火器灭火时正确的方法是在距离燃烧物6米左右时 开始操作
最易被皮肤吸收的是
使用美容放大镜前美容师应先取两块棉片盖住顾客部
在日常生活中各种物体显现出的不同颜色是由于各种物体具 有和反射光的特性
蜡状面膜不适合或毛细血管扩张的皮肤
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