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电费余额为( )时,远程停电,客户交费后,远程复电。

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欠费停电客户缴清电费后在缴费当天时仍未复电的发送短信提醒抄表人员处理在缴费当天时未能与客户复电时发

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每日电能量与电费测算当小于预警值并预收代扣失败时系统采用短信与微信触发缴费提醒仍未缴费直至余额等于

开通远程费控功能的购电客户当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后应采用与客户约定的方式如短信微信等

远程费控是智能电网背景下一种新兴预付费用电模式主要是以具备费控功能的智能表为基础以系统为依托通过系

SG186系统费控系统用电信息采集系统售电系统

远程费控是一种全新的电费管理模式以具备费控功能的智能电能表为基础以系统为依托除了能实时监测电量电费

SG186系统费控系统用电信息采集系统售电系统

远程费控具有电费余额不足提醒欠费及时停电交费方便快捷四大功能

实时测算每月测算每日测算自动测算

智能交费是指借助信息通信技术采集智能交费智能电表信息进行电费测算远程下达电费预警停复电等指令及信息

河南智能交费费控客户反映欠费停电前未收到通知应派发

意见-催收电费意见-未收到短信投诉-催缴费投诉-欠费停复电

针对非居民非购电客户自逾期之日起30日经催费仍未交付电费的停电复电流程错误的是

应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。在停电前3~7日,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送本级电力管理部门。在停电前1个小时,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定的时间实施停电。客户交费后,24小时内完成复电。

智能交费业务包括阈值设定电费测算预警取消预警停电复电通知保电保电解除等相关内容

对已实施停电的客户应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额并请客户尽快到营业厅缴纳电费

1个工作日 12小时 24小时 2个工作日

河南非智能交费非费控客户反映欠费停电前未按规定通知客户应派发

意见-催收电费意见-未收到短信投诉-催缴费投诉-欠费停复电

远程费控具有电费每日测算余额不足提醒欠费及时停电交费方便快捷四大功能

远程费控业务知识库规定:远程费控业务涉及营销系统电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控用户档案

“电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控停复电审批” “电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控异常复核处理” “电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控用户档案信息—电量电费测算信息” “客户统一视图—基本档案—费控信息—费控信息”

智能远程费控系统可以提高电费风险控制能力后系统进行自动复电

交费停电短路

用户费控管理功能包括对各类客户

电费预付费电量各相关参数的设置变更和远程停复电命令的下发

针对非居民非购电客户自逾期之日起30日经催费仍未交付电费的停电复电流程错误的是

应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。在停电前3～7日，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送本级电力管理部门。在停电前1个小时，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定的时间实施停电。客户交费后，24小时内完成复电。

中国南方电网公司供电服务承诺要求欠费停电的客户缴清电费后当日复电

中国南方电网公司供电服务承诺要求欠费停电的客户缴清电费后次日复电

对于欠费停电后的集抄客户如已缴清电费客户经理应及时通过系统进行复电当日 18:00点前完成操作

停电恢复自动复电复电

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