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声誉风险的损害有时甚至是致命的损害 社会责任感与声誉风险无关 声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序 具有建设性的声誉危机处理方法是“化敌为友”
有明确记载的危机处理流程 明确商业银行的战略愿景和价值理念 将事后危机处理作为最主要的声誉风险管理手段 通过风险管理系统进行风险事件的早期预警
有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术共同作用的结果 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测 商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉 所有员工都应当深入理解风险管理理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
声誉风险管理部门 声誉风险审计部门 声誉风险监测部门 声誉风险评估部门
国家风险、市场风险和操作风险 市场风险、信用风险和操作风险 声誉风险、法律风险和战略风险 市场风险、法律风险和声誉风险
识别声誉风险所采用的统计方法 精确预测声誉风险发生的时间 管理层制定的风险管理政策 正确识别八大类风险中可能威胁商业银行声誉的风险因素
声誉风险监测部门 声誉风险识别部门 声誉风险管理部门 声誉风险评估部门
声誉风险管理部门 声誉风险审计部门 声誉风险评估部门 声誉风险监测部门
董事会 监事会 高级管理层 其他风险管理部门 理事会
声誉风险管理部门 董事会 高管层 全面风险管理部门
影响程度和时间先后 时间先后和紧迫性 影响程度和紧迫性 时间先后和重要程度
商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测 有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代化信息技术共同作用的结果 所有员工都应当深入理解风险管理理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照影响程度和紧迫性进行优先排序 声誉风险评估的关键在于深刻理解潜在风险事件中，利益持有者对商业银行有何期待，以及商业银行对此应当作何反应 声誉风险管理部门应当采取事后调查方法，了解公众对商业银行经营活动中的可能变化持何种态度 监管机构责令整改的不利信息／事件属于商业银行需要作出预先评估的声誉风险事件
商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测 有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代化信息技术共同作用的结果 所有员工都应当深入理解风险管理理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
影响程度和紧迫性 影响程度和时间先后 时间先后和重要程度 时间先后和紧迫性
商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉 所有员工都应当深入理解价值理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素 有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程以及先进的信息系统共同作用的结果 声誉风险是一种多维的风险 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
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